Terug naar Somfy.nl

Somfy Protect
Nederlands Deutsch English (US) Español Français Italiano
  1. Somfy Protect-klantenservice
  2. Somfy One/One+ > Probleemoplossen
  1. Somfy Protect-klantenservice
  2. Somfy One/One+ > Probleemoplossen

Somfy One/One+ > Probleemoplossen

Buitensirene

  • Hoe moet ik de batterijen van de buitensirene vervangen?

Bewegingsdetector

  • Hoe moet de batterij van een bewegingsdetector vervangen?
  • Waarom word ik niet gedetecteerd tijdens de detectietest?
  • Waarom kan ik mijn bewegingsdetector niet met mijn Somfy One / One + verbinden?

Badge

  • Waarom loopt mijn badge snel leeg?
  • Waarom ontvang ik een bericht "De batterij van de badge is vervangen" terwijl dat niet het geval is?
  • Waarom klopt de weergave van de aanwezigheid of afwezigheid van de gebruikers niet?
  • Hoe moet u de batterij van een badge vervangen?
  • Waarom werkt de handsfree automatische deactivering niet?
  • Wat moet ik doen als het installeren van een badge niet lukt?

Intellitag

  • Hoe moet de batterij van een IntelliTAG worden vervangen?
  • Wat moet ik doen als een IntelliTAG het opengaan van een toegang niet gedetecteerd heeft?
  • Wat moet ik doen als de IntelliTAG een vals alarm laat afgaan?
  • Hoe moet een IntelliTAG herijkt worden?
  • Hoe stel ik de gevoeligheid van een IntelliTAG in?
  • Wat betekent "De kap van de IntelliTAG is open" ?
Bekijk alle 8 artikelen

Binnensirene

  • Hoe moeten de batterijen van de binnensirene worden vervangen?
  • Waarom is mijn sirene stil?
  • Wat betekent het bericht "De sirene is verplaatst" ?
  • Wat moet ik doen als het installeren van de binnensirene niet lukt?

One / One+

  • How to find the MAC adress ?
  • Wat moet ik doen als ik er niet in slaag mijn Somfy One/One+ te installeren?
  • Hoe wijzig ik het Wi-Fi-netwerk van mijn Somfy One/One+?
  • Wat betekenen de kleuren van de led van de Somfy One/One+?

Dagelijks gebruik

  • Wat moet ik doen als het updaten van de Somfy One mislukt?
  • Hoe moet ik mijn Somfy One/One + uitschakelen?
  • Hoe moet ik mijn Somfy One/One + herstarten?
  • Wat te doen als mijn Somfy One/One + een zwart beeld vertoond?
  • Wat moet ik doen als mijn camera vaak niet beschikbaar lijkt?

Meldingen

  • Waarom ik niet alle berichten ontvang?
  • Wat moet ik doen als de Somfy One / One+ een vals alarm laat afgaan?

Andere kwesties

  • Waarom sluit mijn Somfy One/One+ wanneer ik het alarm of de aanwezigheidsdetectie deactiveer?
  • Hoe weet ik of SomfyAround™ voor mijn installatie werkt?
  • What should I do if the system fails to detect motion?
  • Waarom staat het binnenkomen of vertrekken van een gebruiker niet in de geschiedenis?
  • Waarom kan ik geen verbinding maken met mijn systeem vanaf de app?
  • Waarom heb ik heb geen bevestigingsmail ontvangen na het aanmaken van mijn account?
Bekijk alle 8 artikelen

Hoe kunnen wij u helpen?

Hebt u geen antwoord op uw vraag gevonden? Stuur ons uw uw verzoek door een ticket te openen. Wij zullen u zo snel mogelijk antwoorden.

Een ticket openen Mijn tickets