Waarom ik niet alle berichten ontvang?
Er bestaan verschillende groepen gebruikers aan wie u meer of minder rechten kunt verlenen tot uw systeem. Afhankelijk van het soort groep ontvangt men dus niet altijd alle berichten (push/e-mail/SMS).
- Wie ontvangt berichten?
- De beheerders ontvangen alle berichten, dat zijn ook de enigen die SMS-en ontvangen in de meest dringende situaties (poging tot inbraak of noodalarm)
- de leden van de groep Familie & vrienden ontvangen de noodberichten (poging tot inbraak en noodalarm)
- de gasten ontvangen geen berichten, behalve als zij ook deel uitmaken van de groep Familie & vrienden
- de kinderen en leden van de groep Buren ontvangen geen bericht
- Toestemming van de Somfy Protect-app
Controleer in de instellingen de uw smartphone of u de Somfy Protect-app toestemming hebt gegeven u berichten te sturen.
- Ontvangst van e-mails
Naast via de smartphone verzonden push-berichten, worden bepaalde berichten ook per e-mail verzonden. Controleer tussen uw spams of de berichten van uw systeem zich daar niet bevinden.
- Ontvangst van SMS
Alleen de beheerders ontvangen berichten via SMS. Controleer in de instellingen van uw account of uw telefoonnummer correct is of u deze SMS-en nooit ontvangt.