Waarom ontvang ik een bericht "De batterij van de badge is vervangen" terwijl dat niet het geval is?

Ik ontvang berichten met de melding dat de batterij van een badge is vervangen, terwijl dat niet het geval is.

 

Procedure

Een dergelijke situatie kan zich voordoen in twee verschillende gevallen:

  • de batterij is defect en geeft geen stabiele spanning, dit kan zelfs met een nieuwe batterij gebeuren; misschien moet hij worden vervangen
  • de contactstroken van de batterijen zitten niet strak genoeg zodat zij de batterij niet kunnen vasthouden en er ontstaat een vals contact; u kunt dan de stroken strakker stellen met behulp van een metalen punt

U kunt voortdurend de toestand van de batterij van de badge controleren in de "Somfy Protect"-app, in het menu "Instellingen" daarna "Mijn apparatuur", selecteer ten slotte de betreffende badge. Hier ziet u de toestand van de batterij ("Accu").

Hoe kunnen wij u helpen?

Hebt u geen antwoord op uw vraag gevonden? Stuur ons uw uw verzoek door een ticket te openen. Wij zullen u zo snel mogelijk antwoorden.

Een ticket openen Mijn tickets