De installatie van uw Somfy One/One+ lukt niet, volg de stappen hieronder:
1. De elektrische aansluiting controleren
Controleer of de Somfy One/One+ van stroom wordt voorzien: het netsnoer moet goed vastgeklikt zijn en de stroomadapter moet zijn aangesloten op een niet bedienbaar stopcontact. De voorkeur gaat uit naar een aansluiting op een wandstopcontact.
Een paar seconden nadat de Somfy One/One+ is aangesloten, gaat de afsluiter open en gaat het controlelampje aan de voorkant branden. Om te bevestigen dat het probleem niet van de stroomvoorziening komt, verbindt dan de Somfy One/One+ met een USB-kabel aan op een computer of aan een ander USB-stroomvoorzieningsblok.
2. Opnieuw installeren van de Somfy One/One+
Installeer de Somfy One/One+ opnieuw met behulp van de pin die wordt meegeleverd met de gebruikershandleiding (u kunt dit ook met een paperclip doen).
- breng de resetpin in het gat aan de achterkant
- druk hem in en houd hem ca. 10 seconden ingedrukt en laat daarna los.
- De led rechtsboven moet enkele seconden wit gaan knipperen en daarna uitgaan.
- U moet een pieptoon horen
- De led boven is uitgegaan en de led onder moet knipperen (pulsen)
Volg de instructies van het artikel: Hoe moet ik de Somfy One installeren?
3. Lezen van de QR (Android installatieprocedure)
Een van de installatiestappen van de Somfy One/One+ met Android bestaat uit het lezen van een QRcode die weergegeven wordt op het scherm van uw telefoon. Om het lezen onder goede omstandigheden uit te voeren, moet u de volgende punten controleren:
- Reinig de lens van de Somfy One / One + met een zachte, niet schurende doek
- Verminder de lichtintensiteit van de achtergrondverlichting van uw smartphone een beetje
- Let erop dat u niet in de zon staat of blootgesteld bent aan een te hoge belichting
Als u er nog steeds niet in slaagt de QR-code te scannen, maak dan een screenshot en stuur de afbeelding naar u toe om deze te lezen vanaf een computerscherm of tablet, of druk de QR-code af en probeer het opnieuw.
4. Let op de kenmerken van uw Wi-Fi-netwerk
• Aanbevolen beveiligingsmodus: WPA2
• Compatibel met de beveiligingsmodus WPA-CCMP (standaard geactiveerd op bepaalde modems)
• Compatibel met de Wi-Fi-netwerken 2.4GHz (5.0GHz niet verdraagt)
• Verdraagde WEP-codes: 64bits minimum
• Spaties verdraagt in de naam van het W-Fi-netwerk (of SSID) en in het Wi-Fi-wachtwoord