De automatische deactivering werkt bij de volgende combinatie: aankomst van een badge, opening van een deur met een IntelliTAG. Zodra de badge herkend is, wordt het systeem automatische gedeactiveerd.
De handsfree automatische deactivering kan niet werken als de aankomst van de gebruiker niet correct geïdentificeerd is.
Procedure
Volg onderstaande stappen in de juiste volgorde.
1. Controleer of de badge goed verbonden is door te gaan naar de app, rubriek “Instellingen”, en controleer of de badge aanwezig is.
2. Controleer in de lijst gebruikers of de persoon met de badge actief is: op het profiel van de persoon, moet de keuzeschakelaar rechts actief zijn.
3. Probeer de locatie van de Somfy One / One + zo optimaal mogelijk te maken door dichter naar de voordeur te gaan en natuurlijk te controleren of de Somfy One / One + op deze locatie correct communiceert met het WiFi-netwerk en met alle andere randapparatuur.
4. Controleer ten slotteof u teruggaat naar huis via de opening met een bepaalde IntelliTAG die geïnstalleerd is op een "voordeur".
Let op: als u tests doet om te kijken of de automatische deactivering goed werkt, moet u sinds twee minuten zijn vertrokken (de badge mag sinds twee minuten niet langer gezien worden door de Somfy One / One +). De automatische deactivering is gedurende deze periode niet actief.
Als ondanks deze aanbevelingen de automatische deactivering nog steeds niet werkt, moet u een ticket openen.