Wanneer u toegang heeft tot uw Somfy One/One +, blijft het scherm gedimd, geen enkel beeld lijkt te worden weergegeven.
Procedure
1. Openen/sluiten van het gemotoriseerde scherm
Wilt u eerst het scherm met de app openen en/of sluiten. Als dat geen effect heeft, ga dan door naar de volgende stap.
2. Met de app herstarten
Als wordt aangegeven dat u een goede internetverbinding hebt, vragen we u de Somfy One/One + te herstarten door in de app naar het menu "Instellingen" te gaan, vervolgens naar " Mijn apparaten" waar u de camera kiest die u wenst te herstarten. Nu moet u rechtsboven een icoon "aan/uit" op uw scherm zien verschijnen. Klik erop en kies "Herstarten".
Als het icoon niet verschijnt betekent het dat de camera momenteel niet is verbonden u kunt hem dus niet met de app opstarten.
3. Handmatig herstarten met de pin0
De camera heeft een accu u kunt hem dus niet herstarten door hem alleen maar los te koppelen. Neem het reset pinnetje dat met de gebruikershandleiding is geleverd en duw hem een halve seconde in het gaatje achterop de camera, onder de voedingskabel. De camera maakt dan een geluid, het LED lampje knippert, de camera start op.
U kunt ook de stekker van Somfy One uit en in het stopcontact halen. Dit herstart de Somfy One omdat hij niet van een accu is voorzien.
4. Ondanks het herstarten is er geen beeld
Controleer eerst of uw camera niet te ver van de wifi aansluiting is verwijderd. We vragen u om ons advies om uw wifi ontvangst van uw Somfy One/One+ te verbeteren op te volgen
Als de wifi-verbinding goed is maar het beeld blijft afwezig dan is het nodig de camera opnieuw in te stellen. We vragen u om de procedure voor het installeren of herinstalleren van de Security Camera op te volgen.