Waarom kan ik geen verbinding maken met mijn systeem vanaf de app?

U start de "Somfy Protect"-app maar u kan geen verbinding maken met uw systeem. Controleer de volgende elementen:

  • U hebt niet het goede e-mailadres of het goede wachtwoord ingevoerd of u maakt geen onderscheid tussen hoofdletters/kleine letters voor een van de twee
  • Druk op "Ik ben mijn wachtwoord vergeten" om het opnieuw te initialiseren
  • Als het e-mailadres wordt geaccepteerd, werd het probleem inderdaad veroorzaakt door het wachtwoord
  • Als het e-mailadres wordt geweigerd, hebt u een fout gemaakt bij het invoeren: als u het niet meer kunt vinden, moet u met ons contact opnemen 

Hoe kunnen wij u helpen?

Hebt u geen antwoord op uw vraag gevonden? Stuur ons uw uw verzoek door een ticket te openen. Wij zullen u zo snel mogelijk antwoorden.

Een ticket openen Mijn tickets