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Somfy Protect
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  1. Antes de elegir Somfy Protect
  2. Somfy One/One+ > Solución de problemas
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Somfy One/One+ > Solución de problemas

Sirena exterior

  • ¿Cómo se cambian las pilas de la sirena exterior?

Detector de movimiento

  • ¿Cómo se cambia la pila de un detector de movimiento?
  • ¿Por qué no se me detecta en la prueba de detección?
  • ¿Por qué no puedo asociar mi detector de movimiento a mi Somfy One / One +?

Llavero

  • ¿Por qué mi llavero se descarga rápidamente?
  • ¿Por qué recibo un mensaje de "Se ha cambiado la pila del llavero" aunque no sea el caso?
  • ¿Por qué no se muestra correctamente si los usuarios están ausentes o no?
  • ¿Cómo se cambia la pila de un llavero?
  • ¿Por qué la deshabilitación automática de manos libres no funciona?
  • ¿Qué hago si no logro instalar un llavero?

IntelliTAG

  • ¿Cómo se cambia la pila de un IntelliTAG?
  • ¿Qué hago si un IntelliTAG no detecta una apertura?
  • ¿Qué hago en caso de falsa alarma activada por un IntelliTAG?
  • ¿Cómo se recalibra un IntellITAG?
  • ¿Cómo configuro la sensibilidad de un IntelliTAG?
  • ¿Qué significa "Se ha abierto la tapa del IntelliTAG"?
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Sirena interior

  • ¿Cómo se cambian las pilas de la sirena?
  • ¿Por qué mi sirena es silenciosa?
  • ¿Qué significa el mensaje "La sirena ha sido desplazada"?
  • ¿Qué hago si no logro instalar la sirena?

One / One+

  • ¿Qué debo hacer si no puedo instalar mi Somfy One/One+?
  • ¿Cómo puedo cambiar la red wifi de mi Somfy One/One+?
  • ¿A qué se corresponden los colores de la led del Somfy One/One+?

Uso diario

  • ¿Qué se debe hacer si falla la actualización del Somfy One?
  • ¿Cómo puedo apagar mi Somfy One/One+?
  • ¿Cómo puedo reiniciar mi Somfy One/One+?
  • ¿Qué hacer si mi Somfy One / One + muestra una imagen gris
  • ¿Qué debo hacer si mi Somfy One / One + aparece como no disponible frecuentemente?

Notificaciones

  • ¿Por qué no recibo todas las notificaciones?
  • ¿Qué hago en caso de que la Somfy One / One + active una falsa alarma?

Otros temas

  • ¿Por qué se cierra el obturador de mi Somfy One/One+ cuando desactivo la alarma o la detección de presencia?
  • ¿Cómo puedo saber si Somfy Around™ funciona en mi instalación?
  • ¿Qué hago si la Security Camera no ha detectado ninguna presencia?
  • ¿Por qué falta en el historial una entrada o una salida de un usuario?
  • ¿Por qué no puedo conectarme a mi sistema desde la aplicación?
  • ¿Por qué no he recibido ningún correo electrónico de confirmación después de crear mi cuenta?
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