Si no puede concluir la instalación del Somfy One/One+, siga estos pasos :
1. Compruebe la alimentación eléctrica
Compruebe que el Somfy One/One+ está correctamente conectado a la alimentación: el cable debe estar encajado a fondo, y el adaptador de red debe estar conectado a una toma de corriente no controlada. Le recomendamos conectarlo a una toma de pared.
Unos segundos después de conectarlo a la alimentación, el obturador del Somfy One/One+ se abre y el piloto luminoso frontal se ilumina. Para confirmar que el problema no proviene de la fuente de alimentación, conecte el Somfy One/One+ directamente por USB a un ordenador o a otra fuente de alimentación USB.
2. Reiniciar el Somfy One/One+
Reinicie el Somfy One/One+ usando el pincho incluido con la guía de usuario (un clip también sirve).
- Inserte el pincho en el agujero situado en la parte trasera
- Métalo, manténgalo apretado durante 10 segundos y suéltelo.
- la led arriba a la derecha debe pasar a blanco parpadeante durante unos segundos, y luego apagarse.
- Oirá una notificación sonora (pitido)
- La led de arriba se apagará y la de abajo parpadeará (pulsación)
Siga las instrucciones de este artículo: ¿Cómo instalar el Somfy One?
3. Lectura del código QR (procedimiento de instalación Android)
Una de las etapas de instalación del Somfy One/One+ en Android consiste en la lectura de un código QR que se muestra en la pantalla de su teléfono. Para que la lectura pueda realizarse en buenas condiciones, compruebe los siguientes aspectos:
- Limpie la lente del Somfy One/One+ con un paño suave no abrasivo
- Disminuya ligeramente la intensidad luminosa de la pantalla de su smartphone
- Asegúrese de no estar expuesto al sol o a una luz demasiado brillante en el momento de la lectura
Si no consigue escanear el código QR, haga una captura de pantalla y envíe la imagen a un ordenador o tableta para que el Somfy la escanee desde allí, o imprima el código QR en papel y prueba otra vez.
4. Preste atención a las características de su red wifi
• Modo de seguridad recomendado: WPA2
• Compatible con el modo de seguridad WPA-CCMP (activado por defecto en algunas box)
• Compatible con las redes Wi-Fi 2.4 GHz (5.0 GHz no soportadas)
• Claves WEP soportadas: 64 bits mínimo
• Espacios aceptados en el nombre de la red WiFi (o SSID) o en la contraseña wifi