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Cámaras de interiores > Solución de problemas

Instalación

  • ¿Qué debo hacer si aparece el mensaje de error " el código QR no se pudo leer" ?
  • ¿Qué debo hacer si me aparece el mensaje de error "La contraseña es incorrecta"?
  • ¿Qué debo hacer si durante la instalación aparece el mensaje "Esa red Wi-Fi no ha sido localizada"?
  • ¿Qué debo hacer si recibo el mensaje de error "No hay conexión a Internet"?
  • ¿Qué debo hacer si recibo el mensaje de error "Su teléfono no puede comunicarse con la Somfy Indoor Camera "?
  • ¿Qué debo hacer si recibo el mensaje de error "Somfy Indoor Camera no se instala correctamente"?
Ver los 12 artículos

Uso

  • ¿Cómo configurar alertas críticas con iOS?
  • ¿Qué hago si la Security Camera no ha detectado ninguna presencia?
  • Mi videoclip no se ha guardado en mi espacio de almacenamiento en línea.
  • ¿Qué puedo hacer si la luz led de la cámara aparece en rojo o verde fijos?
  • ¿Qué debo hacer si mi cámara aparece como no disponible frecuentemente?
  • ¿Qué debo hacer si la Security Camera muestra una imagen en gris?
Ver los 7 artículos

Notificaciones

  • ¿Qué alertas puedo recibir con una Security Camera?
  • ¿Qué hago en caso de que la cámara active una falsa alarma?

HomeKit

  • No encuentro mi código de asociación HomeKit
  • ¿Qué debo hacer si no puedo instalar mi cámara en la aplicación «Casa»?
  • ¿Qué debo hacer si no puedo acceder a mi cámara desde la aplicación «Casa» cuando estoy fuera de mi hogar?
  • ¿Qué debo hacer si no recibo notificaciones en caso de detección de movimiento?

Otros temas

  • ¿Por qué no he recibido ningún correo electrónico de confirmación después de crear mi cuenta?
  • ¿Qué hago si la Security Camera no ha detectado ninguna presencia?
  • ¿Por qué la Security Camera se cierra cuando desactivo la alarma o la detección de presencia de la cámara?

¿Cómo podemos ayudarle?

¿No ha encontrado respuesta a su pregunta? Le invitamos a abrir un ticket para transmitirnos su petición. Le responderemos en el menor plazo posible.

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