En primer lugar, queremos informar de que HomeKit solo admite conexión con Somfy Indoor Camera, así que esta es la única que se puede instalar en la aplicación «Casa». Si tiene una Somfy Security Camera, solo podrá instalarla y utilizarla con la aplicación «Somfy Protect».
Si experimenta alguna dificultad, compruebe los siguientes puntos:
- Compruebe la alimentación de la cámara
Compruebe que la cámara está correctamente conectada a la alimentación: el cable debe estar encajado a fondo, y el adaptador de red debe estar conectado a una toma de corriente no controlada. Le recomendamos conectarla a una toma de pared. Unos segundos después de conectarse a la alimentación, la cámara se abre y su luz piloto se ilumina.
Para confirmar que el problema no proviene de la fuente de alimentación, conecte la cámara directamente por USB a un ordenador o a otra fuente de alimentación USB.
- Reiniciar la cámara
Reinicie la cámara usando el pincho incluido con la guía de usuario (un clip también sirve). Hay que insertarlo en el agujero situado bajo la alimentación, por detrás de la cámara.
Meta el pincho y manténgalo dentro durante unos 12 segundos, hasta oír una señal sonora. Si la señal sonora no suena, vuelva a meterlo, primero brevemente, después espere 10 segundos, después métalo de nuevo hasta oír la señal sonora.
La cámara está lista para su reinstalación.
- Preste atención a su red wifi
Recuerde, la cámara no es compatible con los siguientes elementos:
- El modo de seguridad WPA-TKIP (este modo ya no es soportado por la WiFi Alliance)
- El modo de seguridad WPA-CCMP (activado por defecto en algunas Freebox)
- Las redes wifi en 5,0 GHz
- Las claves WEP por encima de los 128 bits
- los caracteres «+» y «&» en la contraseña wifi en la primera instalación (después de la instalación y la primera actualización, estos caracteres se aceptarán).
- La longitud del nombre de la red wifi (SSID) y de la contraseña introducidos no pueden sobrepasar los 45 caracteres.
- Espacios en el nombre de la red WiFi (o SSID) o en la contraseña wifi.
A continuación encontrará un acceso directo a la información de su proveedor de acceso para modificar los parámetros de su Box Internet:
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Free |
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Orange |
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SFR |
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Numericable |
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Bouygues |
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Alice |
- Verificar la calidad de la conexión wifi
Es necesario tener una conexión wifi de calidad para que la cámara funcione apropiadamente. Si los pasos anteriores no han dado resultado, proceda de nuevo a la instalación de la cámara, colocándola en la proximidad inmediata de su Box Internet (o router wifi).
Le invitamos a seguir nuestros consejos para mejorar la recepción wifi de la Security Camera y su posicionamiento.
Si, a pesar de estas recomendaciones, sigue sin ser posible instalar la cámara (la cámara sigue cerrada, no parpadea en azul, la cámara tiene una led verde fija, o sigue bloqueado en uno de los pasos), es necesario consultar nuestro foro Somfy.