En primer lugar, debería comprobar que nuestro correo electrónico de confirmación no se encuentre en la carpeta SPAM de su correo.
Si no fuera así, vaya al menú "Mi cuenta" de la app Somfy Protect. Compruebe que la dirección indicada al crear su cuenta es correcta. Si constata algún error, modifíquelo pulsando "Modificar mi correo electrónico" en la parte inferior de esta pantalla.