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  2. Somfy One/One+ > Dépannage
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Somfy One/One+ > Dépannage

Clavier

  • Dois-je continuer à utiliser le code principal du site ?
  • Comment changer les piles du clavier ?
  • Comment débloquer mon clavier après 3 tentatives de codes erronées ?
  • Que faire si je n’arrive pas à installer un clavier ?
  • Comment réinstaller un clavier que j’ai supprimé de mon application ?

Sirène extérieure

  • Comment changer les piles de la sirène extérieure ?

Détecteur de mouvement

  • Comment changer la pile d'un détecteur de mouvement ?
  • Pourquoi je ne suis pas détecté lors du test de détection ?
  • Pourquoi je n’arrive pas à associer mon détecteur de mouvement à mon Somfy One / One+ ?

Badge

  • Pourquoi mon badge se décharge rapidement ?
  • Pourquoi est-ce que je reçois un message "La pile du badge a été changée" alors que ce n'est pas le cas ?
  • Pourquoi l'affichage de la présence ou de l'absence des utilisateurs n'est pas correct ?
  • Comment changer la pile d'un badge ?
  • Pourquoi le désarmement automatique mains libres ne fonctionne-t-il pas ?
  • Que faire si je n'arrive pas à installer un badge ?

IntelliTAG

  • Comment changer la pile d'un IntelliTAG ?
  • Que faire si un IntelliTAG n'a pas détecté une ouverture ?
  • Que faire en cas de déclenchement intempestif d'un IntelliTAG ?
  • Comment recalibrer un IntelliTAG ?
  • Comment régler la sensibilité d'un IntelliTAG ?
  • Que signifie "Le capot de l'IntelliTAG a été ouvert" ?
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Sirène intérieure

  • Comment changer les piles de la sirène intérieure ?
  • Pourquoi ma sirène est-elle silencieuse ?
  • Que signifie le message "La sirène a été déplacée" ?
  • Que faire si je n'arrive pas à installer ma sirène intérieure?

One / One+

  • Comment trouver l’adresse MAC de mon Somfy One / One+ ?
  • Que faire si je n'arrive pas à installer mon Somfy One / One+ ?
  • Comment changer le réseau WiFi de mon Somfy One / One+ ?
  • A quoi correspondent les couleurs de la LED du Somfy One / One+ ?

Utilisation au quotidien

  • Que faire si un utilisateur a oublié son code clavier utilisateur ?
  • Que faire si la mise à jour du Somfy One échoue ?
  • Comment éteindre mon Somfy One / One+ ?
  • Comment redémarrer mon Somfy One / One+ ?
  • Que faire si mon Somfy One / One+ affiche une image grise ?
  • Que faire si mon Somfy One / One+ apparaît fréquemment indisponible ?

Alertes

  • Pourquoi je ne reçois pas toutes les notifications ?
  • Que faire en cas de fausse alarme déclenchée par mon Somfy One / One+ ?

Autres questions

  • J’emménage dans un logement équipé d’un Somfy One/One+
  • Je déménage, que faire de mon installation ?
  • Liste des erreurs possibles avec une Apple Watch
  • Pourquoi le volet de mon Somfy One / One+ se ferme lorsque je désactive l'alarme ou la détection de présence?
  • Comment savoir si Somfy Around™ fonctionne pour mon installation ?
  • Que faire si mon Somfy One / One+ n'a pas détecté une présence ?
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