L’ancien propriétaire a dû supprimer son compte afin de libérer le Somfy One/One+ et ainsi vous permettre de faire l’installation.
Vous devez alors installer le Somfy One/One+ depuis l’application Somfy Protect.
Une fois votre compte créé, vous devez débuter par l’installation du Somfy One/One+. L’application vous guidera pas à pas.
Les équipements doivent donc être déjà placés. Afin de les associer, sans la languette, vous devez simplement recréer le contact électrique avec la pile. Pour se faire, retirer la ou les piles, puis, replacez les en veillant à respecter les polarités. Attention, si le système a été hors service plusieurs semaines, il se peut que les piles soient vides et doivent être changées
Le Somfy One/One+ n’a pas été désinstallé
Vous devez alors contacter l’ancien propriétaire pour qu’il puisse le supprimer depuis son compte Comment supprimer la totalité de l'installation ?.
Vous pourrez alors ensuite suivre la procédure décrite ci-dessus.