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  2. Home Alarm Advanced > Dépannage
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Home Alarm Advanced > Dépannage

Link Advanced

  • Que se passe-t’il si mon Link Advanced n'a plus accès au réseau (installation Wi-Fi et installation GSM)?
  • Que faire si je perds régulièrement la connexion GSM ?
  • Que signifie le code couleurs des leds du Link Advanced ?
  • Comment changer les piles de mon Link Advanced ?
  • A quoi correspond le paramétrage de l’autoprotection du Link Advanced ?
  • Que faire si je rencontre le message : « Connexion internet défectueuse » ?
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IntelliTAG

  • Comment changer la pile d'un IntelliTAG ?
  • Que faire si un IntelliTAG n'a pas détecté une ouverture ?
  • Que faire en cas de déclenchement intempestif d'un IntelliTAG ?
  • Comment recalibrer un IntelliTAG ?
  • Comment régler la sensibilité d'un IntelliTAG ?
  • Que signifie "Le capot de l'IntelliTAG a été ouvert" ?
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Badge

  • Comment changer la pile d'un badge ?
  • Pourquoi mon badge se décharge rapidement ?
  • Pourquoi est-ce que je reçois un message "La pile du badge a été changée" alors que ce n'est pas le cas ?
  • Pourquoi l'affichage de la présence ou de l'absence des utilisateurs n'est pas correct ?
  • Pourquoi le désarmement automatique mains libres ne fonctionne-t-il pas ?
  • Que faire si je n'arrive pas à associer un badge ?

Clavier

  • Que faire si je n’arrive pas à installer un clavier ?
  • Est -ce que le code d’un utilisateur clavier reste opérationnel si l’utilisateur est temporairement désactivé ?
  • Dois-je continuer à utiliser le code principal du site ?
  • Que faire si un utilisateur a oublié son code clavier utilisateur ?
  • Comment réinstaller un clavier que j’ai supprimé de mon application ?
  • Comment débloquer mon clavier après 3 tentatives de codes erronées ?
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Détecteur de mouvement

  • Comment changer la pile d'un détecteur de mouvement ?
  • Pourquoi je ne suis pas détecté lors du test de détection ?
  • Pourquoi je n’arrive pas à associer mon détecteur de mouvement à mon Link Advanced ?

Sirène extérieure

  • Comment changer les piles de la sirène extérieure ?

Sirène

  • Comment changer les piles de la sirène intérieure ?
  • Pourquoi ma sirène est-elle silencieuse ?
  • Que signifie le message "La sirène a été déplacée" ?
  • Que faire si je n'arrive pas à installer ma sirène intérieure?

IO et RTS

  • Pourquoi ma télécommande ne fonctionne plus après un appairage au Link Advanced ?
  • Est-ce que mes scénarios peuvent s’exécuter en cas de panne secteur ?
  • Pourquoi mon équipement IO/ RTS ne réagit plus à travers mon Link Advanced ?
  • Pourquoi mon équipement radio ne s’associe pas à mon Link Advanced ?

Alertes

  • Quelles alertes puis-je recevoir avec un IntelliTAG ?
  • Pourquoi je ne reçois pas toutes les notifications ?

Autres questions

  • Pourquoi je n'arrive pas à télécharger une application mobile Somfy Protect ?
  • Pourquoi je n'arrive pas à me connecter à mon système depuis l'application ?
  • Pourquoi une arrivée ou un départ d'un utilisateur manque-t-il dans l'historique ?
  • Liste des erreurs possibles avec une Apple Watch
  • Pourquoi n'ai-je pas reçu d'e-mail de confirmation suite à la création de mon compte ?
  • Je déménage que faire de mon installation ?
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