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  1. Assistenza clienti Somfy Protect
  2. Risoluzione dei problemi
  1. Assistenza clienti Somfy Protect
  2. Risoluzione dei problemi

Risoluzione dei problemi

Link Advanced

  • Cosa succede se il mio Link Advanced perde la connessione con la rete (installazione Wi-Fi o GSM)?
  • Cosa devo fare se perdo spesso la connessione GSM?
  • Cosa significano i colori dei LED sul Link Advanced?
  • Come cambio le batterie del mio Link Advanced ?
  • A cosa serve l'impostazione di autoprotezione Link Advanced?
  • Cosa devo fare se ricevo il messaggio di errore "Connessione Internet instabile "?
Mostra tutti gli articoli (19)

IntelliTAG

  • Come si sostituisce la pila di un IntelliTAG ?
  • Cosa devo fare se un IntelliTAG non ha rilevato un'apertura?
  • Cosa devo fare in caso di falso allarme attivato dall'IntelliTAG?
  • Come regolo la sensibilità di un IntelliTAG?
  • Cosa significa "Il coperchio dell'IntelliTAG è stato aperto"?
  • Come posso testare se un IntelliTAG funziona correttamente?
Mostra tutti gli articoli (7)

Badge

  • Come si sostituisce la pila di un badge?
  • Perché il mio badge si scarica subito?
  • Perché ricevo il messaggio "La pila del badge è stata sostituita" se non l'ho fatto?
  • Perché la visualizzazione della presenza o l'assenza di utilizzatori non è corretta?
  • Perché il disarmo automatico mani libere non funziona?
  • Cosa devo fare se non riesco a installare un badge?

Keypad

  • Cosa devo dare se non riesco a installare il Keypad
  • Il codice di un utente della tastiera rimane operativo se l'utente viene temporaneamente disabilitato?
  • Come utilizzare il codice principale del sito?
  • Cosa fare se un utente ha dimenticato il proprio codice utente
  • Come posso istallare di nuovo il keypad che ho rimosso dall'app?
  • Come posso sbloccare il mio Keypad dopo 3 tentativi di codice errato ?
Mostra tutti gli articoli (7)

Rilevatore di movimento

  • Come si sostituisce la pila del rilevatore di movimenti?
  • Perché non vengo rilevato al momento del test di rilevamento?
  • Perché non riesco ad associare il rilevatore di movimenti al mio Link Advanced ?

Sirena esterna

  • Come si sostituiscono le pile della sirena esterna?

Sirena

  • Come si sostituiscono le pile della sirena?
  • Perché la sirena non suona?
  • Cosa significa "La sirena è stata spostata"?
  • Cosa devo fare se non riesco a installare la sirena?

Notifiche

  • Quali avvisi posso ricevere con un IntelliTAG?
  • Perché non ricevo tutte le notifiche?

Altre questioni

  • Perché non riesco a scaricare un'app Somfy?
  • Perché non riesco a connettermi al mio sistema dall'applicazione?
  • Perché nella cronologia non sono registrati l'arrivo e la partenza di un utente?
  • Perché dopo la creazione del mio account non ho ricevuto nessuna e-mail di conferma?
  • Mi sto muovendo .Cosa devo fare con il mio allarme installato ?
  • Mi trasferisco in una casa dotata di Home Alarm Advanced Alarm

Come possiamo aiutarti?

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