Un utilizzatore viene visualizzato come assente sull'app quando in realtà è presente in casa
Le seguenti ragioni possono spiegare questa situazione:
- la visualizzazione della presenza è disattivata, il che impedisce qualsiasi visualizzazione sul pannello di controllo di presenza/assenza degli utilizzatori muniti di un badge => puoi riattivarla sul menu "Impostazioni", poi "Privacy";
- il Link Advanced è troppo lontano dalla porta di ingresso - il Link Advanced vede l'arrivo di un utilizzatore dalla porta di ingresso grazie all'IntelliTAG posizionato sopra, ma non vede il badge perché è troppo lontano => avvicina il Link alla porta di ingresso;
- l'utilizzatore è appena arrivato passando, ad esempio, dal giardino o dal garage, non è ancora passato abbastanza vicino al Link Advanced che quindi non ha ancora visto il badge e non può indicarne la presenza => avvicinati al Link Advanced affinché il badge possa essere rilevato;
- l'utilizzatore è arrivato, è passato abbastanza vicino al Link Advanced ma se ne è allontanato andando dall'altra parte della casa o in giardino; dopo un po' il suo badge è quindi visto come assente => avvicinati al Link Advanced affinché il badge possa essere rilevato;
- il Link Advanced non è più connesso a internet, la visualizzazione della presenza non può essere aggiornata.
- Il badge e quasi scarico; quando la carica della batteria si scarica, la visualizzazione della presenza potrebbe essere inesatto > Cambiare batteria del Badge.
Se nessuno di questi casi è applicabile, esci completamente dall'app Somfy Protect e riavviala.
Un utilizzatore viene visualizzato come presente sull'app quando in realtà è assente dalla casa
Ti invitiamo a effettuare le presenti operazioni:
- esci completamente dall'app Somfy Protect e riavviala,
- se la fase precedente non risolve il problema, riavviare Link Advanced. Dal menu Somfy Protect <i miei dispositivi <Link Advanced, premere il pulsante nella parte superiore dello schermo