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Somfy Protect
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  1. Antes de elegir Somfy Protect
  2. Solución de problemas
  1. Antes de elegir Somfy Protect
  2. Solución de problemas

Solución de problemas

Link Advanced

  • ¿Qué ocurre si mi Link Advanced pierde la conexión con la red (instalación Wi-Fi o GSM)?
  • ¿Qué debo hacer si pierdo frecuentemente la conexión GSM?
  • ¿A qué corresponden los colores de los LED del Link Advanced?
  • ¿Cómo puedo cambiar las pilas de mi Link Advanced?
  • ¿Qué permite el ajuste de autoprotección Link Advanced?
  • ¿Qué debo hacer si recibo el mensaje de error "Conexión a Internet defectuosa"?
Ver los 19 artículos

IntelliTAG

  • ¿Cómo se cambia la pila de un IntelliTAG?
  • ¿Qué hago si un IntelliTAG no detecta una apertura?
  • ¿Qué hago en caso de falsa alarma activada por un IntelliTAG?
  • ¿Cómo configuro la sensibilidad de un IntelliTAG?
  • ¿Qué significa "Se ha abierto la tapa del IntelliTAG"?
  • ¿Cómo compruebo que un IntelliTAG funciona correctamente?
Ver los 7 artículos

Llavero

  • ¿Cómo se cambia la pila de un llavero?
  • ¿Por qué mi llavero se descarga rápidamente?
  • ¿Por qué recibo un mensaje de "Se ha cambiado la pila del llavero" aunque no sea el caso?
  • ¿Por qué no se muestra correctamente si los usuarios están ausentes o no?
  • ¿Por qué la deshabilitación automática de manos libres no funciona?
  • ¿Qué hago si no logro instalar un llavero?

Teclado

  • ¿Qué debo hacer si no puedo instalar un teclado?
  • ¿El código de un usuario de teclado permanece operativo si el usuario está deshabilitado temporalmente?
  • ¿Cómo usar el código principal del sitio?
  • Qué hacer si un usuario ha olvidado su código de usuario
  • Inicie la instalación del teclado desde su aplicación Somfy Protect
  • ¿Cómo puedo desbloquear mi teclado después de tres intentos de código incorrecto?
Ver los 7 artículos

Detector de movimiento

  • ¿Cómo se cambia la pila de un detector de movimiento?
  • ¿Por qué no se me detecta en la prueba de detección?
  • ¿Por qué no puedo asociar mi detector de movimiento a mi Link Advanced ?

Sirena exterior

  • ¿Cómo se cambian las pilas de la sirena exterior?

Sirena

  • ¿Cómo se cambian las pilas de la sirena?
  • ¿Por qué mi sirena es silenciosa?
  • ¿Qué significa el mensaje "La sirena ha sido desplazada"?
  • ¿Qué hago si no logro instalar la sirena?

Notificaciones

  • ¿Qué alertas puedo recibir con un IntelliTAG?
  • ¿Por qué no recibo todas las notificaciones?

Otros temas

  • ¿Por qué no logro descargar una aplicación móvil Somfy Protect?
  • ¿Por qué no puedo conectarme a mi sistema desde la aplicación?
  • ¿Por qué falta en el historial una entrada o una salida de un usuario?
  • ¿Por qué no he recibido ningún correo electrónico de confirmación después de crear mi cuenta?
  • Me voy a mudar. ¿Qué debo hacer con mi alarma instalada?
  • Me mudo a una casa equipada con una alarma doméstica Somfy Home Alarm Advanced

¿Cómo podemos ayudarle?

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