Me voy a mudar. ¿Qué debo hacer con mi alarma instalada?

 

Si es dueño de un Link Advanced y necesita mudarse, hay dos posibles escenarios:

  • Se muda y lleva la alarma instalada a su nueva casa
  • Se muda y deja la alarma instalada para el nuevo propietario

Procedimiento

  1. TE MUDAS Y LLEVAS TU SISTEMA CONTIGO

Tienes dos opciones:

  • Dejar los equipos asociados
  • Borrar la instalación

 

 

  1. dejar el equipo asociado

Antes de abandonar

  • Asegúrese de que el estado de la alarma está desactivado
  • Desactivar las alertas a través de "Mi cuenta", junto con los usuarios y miembros de la comunidad
  • Desenchufe el Link Advanced y retire las pilas desechables. El Link Advanced pasará a alimentarse con la batería integrada y se apagará en 14 días.   
  • Desmonte cada pieza del equipo, asegurándose de etiquetarlas para facilitar su identificación e instalación en su nuevo domicilio.

Retire las pilas desechables del equipo para mantenerlas en buen estado.

 

Cuando llegue a su nuevo domicilio 

Gracias a las precauciones que tomó al empaquetar para la mudanza, podrá volver a poner la alarma fácilmente.

Algunos consejos:

  • Conecte su Link Advanced. Si has mantenido la configuración Wi-Fi que tenías en tu anterior domicilio, el Link podrá conectarse. En caso contrario, cambia la red Wi-Fi.
  • Lo mismo ocurre si tienes una cámara
  • Cambiar la cinta de doble cara en el equipo para una adhesión ideal,
  • Reubicar su equipo perfectamente identificado,
  • Recalibrar los IntelliTAG colocados en puertas y ventanas batientes
  • Renombrar el equipo en su aplicación Somfy Protect,
  • Añadir cualquier dispositivo que falte en la aplicación,
  • Reactivar alertas, comunidad y usuario(s)
  • Sí tiene vigilancia a distancia, recuerde actualizar su información personal.
  1. Voy a borrar la instalación

Puede borrar todo; tendrá que volver a enlazar todo más tarde. Siga las siguientes instrucciones para eliminar todo:

Menú > Mi dispositivo > Enlace avanzado > Borrar

 

  1. TE MUDAS Y DEJAS TU SISTEMA
  • Simplemente borre el Link Advanced; todo el equipo se borrará junto con él.
  • El siguiente propietario podrá reinstalar el sistema desde su cuenta de usuario.
  • Asegúrese de proporcionar el nombre de la aplicación Somfy Protect para que el nuevo propietario pueda instalarla.

 

  • Si su sistema está todavía bajo la garantía de 5 años, no olvide dejarles el ticket de compra, ya que es necesario para todas las devoluciones/garantía a través de nuestro departamento de servicio postventa.

¿Cómo podemos ayudarle?

¿No ha encontrado respuesta a su pregunta? Le invitamos a abrir un ticket para transmitirnos su petición. Le responderemos en el menor plazo posible.

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