Compruebe que dispone de un smartphone o de un tablet compatible con la aplicación Somfy Protect en cuestión.
Su dispositivo debe tener al menos la versión : ¿Cuáles son las aplicaciones Somfy Protect disponibles?
Por último, asegúrese de que su aparato esté bien conectado a internet (preferiblemente a través de su red wifi) y de que dispone de unos 200 Mo de espacio de memoria disponible para descargar e instalar la aplicación.