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Camera de exterior > Solución de problemas

Instalación

  • ¿Qué debo hacer si aparece el mensaje de error " el código QR no se pudo leer" ?
  • ¿Qué debo hacer si me aparece el mensaje de error "La contraseña es incorrecta"?
  • ¿Qué debo hacer si durante la instalación aparece el mensaje "Esa red Wi-Fi no ha sido localizada"?
  • ¿Qué debo hacer si recibo el mensaje de error "No hay conexión a Internet"?
  • ¿Qué debo hacer si recibo el mensaje de error "Su teléfono no puede comunicarse con la Somfy Outdoor Camera "?
  • ¿Qué debo hacer si recibo el mensaje de error "Somfy Outdoor Camera no se instala correctamente"?
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Uso

  • ¿Qué hago si la Security Camera no ha detectado ninguna presencia?
  • ¿Cómo se reinicia la Somfy Outdoor Camera?
  • ¿Qué debo hacer si la Somfy Outdoor Camera muestra una imagen en gris?
  • ¿Qué debo hacer si mi cámara aparece como no disponible frecuentemente?
  • ¿Qué puedo hacer si la luz led de la cámara aparece en rojo?

Notificaciones

  • ¿Cómo mejorar la detección de mi cámara?
  • ¿Qué alertas puedo recibir con una Somfy Outdoor Camera?

HomeKit

  • I can’t find my HomeKit link code
  • What should I do if I can’t install my camera in the Home app?
  • What should I do if I can’t access my camera via the Home app when I’m not at home?
  • What should I do if I don’t receive a notification when motion is detected?

Otros temas

  • ¿Por qué no he recibido ningún correo electrónico de confirmación después de crear mi cuenta?

¿Cómo podemos ayudarle?

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