Cuando accede a su Somfy Outdoor Camera, la pantalla sigue gris, no se muestra ninguna imagen.
Procedimiento
1. Reinicio de la cámara desde la aplicación
Si la conexión a internet sigue funcionando correctamente, le recomendamos reiniciar la cámara desde el menú "Ajustes" de la aplicación, después en "Mis equipos" y seleccionar la cámara que desee reiniciar. Deberá aparecer un icono "On/Off" arriba a la derecha. Pulse y seleccione "Reiniciar".
Si el icono no aparece, esto quiere decir que la cámara está desconectada y que no puede reiniciarla desde la aplicación.
2. Reinicio manual de la cámara con el pincho
Como la cámara está equipada con una batería, no es posible reiniciarla simplemente desconectándola. Coja el pincho de reinicio incluido con la guía de usuario y métalo medio segundo en el agujero situado en la parte trasera de la cámara, bajo la toma de alimentación. La cámara emitirá un sonido, la luz led parpadeará y la cámara se reiniciará.
3. A pesar del reinicio, la imagen sigue gris
En primer lugar, asegúrese de estar dentro del radio de alcance de su punto de acceso wifi. Le invitamos a seguir nuestros consejos para mejorar la recepción wifi de la Outdoor Camera.
Si la conexión wifi es correcta pero la imagen sigue gris, será necesario reinstalar la cámara. Le recomendamos seguir nuestras instrucciones de instalación o reinstalación de la Outdoor Camera.