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Somfy Protect
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  1. Somfy Protect Kundendienst
  2. Somfy One/One+ > Fehlerbehebung
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Somfy One/One+ > Fehlerbehebung

Außensirene

  • Wie wechselt man die Batterien der Außensirene?

Bewegungssensors

  • Wie wechselt man die Batterie eines Bewegungssensors?
  • Warum werde ich beim Test der Bewegungserkennung nicht erkannt?
  • Warum gelingt es mir nicht, meinen Bewegungssensor mit meinem Somfy One / One + zu verknüpfen?

Keyfob

  • Warum entlädt sich meine Fernbedienung so schnell?
  • Warum erhalte ich die Meldung "Die Batterie der Fernbedienung wurde gewechselt", obwohl das gar nicht stimmt?
  • Weshalb ist die Anzeige der Abwesenheit oder Anwesenheit der Nutzer nicht korrekt?
  • Wie wechsele ich die Batterie einer Fernbedienung?
  • Warum funktioniert die freihändige Unscharfschaltung nicht?
  • Was tun, wenn ich eine Fernbedienung nicht installieren kann?

IntelliTAG

  • Wie wechsele ich die Batterie eines IntelliTAGs?
  • Was tun, wenn ein IntelliTAG ein Öffnen nicht erkannt hat?
  • Was tun, wenn ein IntelliTAG einen falschen Alarm auslöst?
  • Wie rekalibriere ich einen IntelliTAG?
  • Wie stelle ich die Empfindlichkeit eines IntelliTAG ein?
  • Was bedeutet "Die Abdeckung des IntelliTAGs wurde geöffnet"?
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Innensirene

  • Wie wechsele ich die Batterie der Sirene?
  • Warum gibt meine Innenirene kein Signal?
  • Was bedeutet die Mitteilung "Der Ort Ihrer Sirene wurde verändert?"
  • Was tun, wenn ich meine Innensirene nicht installieren kann?

One / One+

  • Was tun, wenn es mir nicht gelingt, mein Somfy One / One+ zu installieren?
  • Wie ändere ich das WLAN-Netz meines Somfy One / One+?
  • Was bedeuten die Farben der LED am Somfy One / One+?

Verwendung

  • Was tun wenn die Aktualisierung des Somfy One fehlschlägt?
  • Wie schalte ich mein Somfy One / One+ aus?
  • Wie starte ich mein Somfy One / One+ neu?
  • Was tun, wenn mein Somfy One / One+ ein graues Bild anzeigt?
  • Was tun, wenn meine Kamera häufig als nicht verfügbar angezeigt wird?

Benachrichtigungen

  • Warum erhalte ich nicht alle Mitteilungen?
  • Was tun, wenn die Somfy One einen falschen Alarm auslöst?

Andere Fragen

  • Warum schliesst sich das Somfy One / One+, wenn ich den Alarm oder die Anwesenheitserkennung des Somfy One / One+ daktiviere?
  • Woher weiß ich, ob Somfy Around™ mit meiner Anlage funktioniert?
  • Was tun, wenn die Somfy One eine Anwesenheit nicht erkannt hat?
  • Warum wird ein Betreten oder Verlassen des Hauses durch einen Benutzer nicht im Verlaufsprotokoll ausgewiesen?
  • Warum kann ich mich von der App aus nicht mit meinem System verbinden?
  • Warum habe ich nach der Erstellung meines Accounts keine E-Mail zur Bestätigung erhalten?
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