Die App zeigt einen Nutzer als abwesend an, obwohl er im Haus ist
Folgende Gründe können diese Situation erklären:
- Die Anzeige der Anwesenheit ist deaktiviert, sodass jegliche Anzeige im Cockpit über die Anwesenheit/Abwesenheit von Nutzern mit Fernbedienung verhindert wird => Sie können sie erneut aktivieren, indem Sie im Menü "Einstellungen" zu "Privatsphäre" gehen
- Der Somfy One / One+ ist zu weit von der Eingangstür entfernt – er sieht die Ankunft eines Nutzers durch die Eingangstür dank des darüber angebrachten IntelliTAGs, doch er sieht die Fernbedienung nicht, weil sie zu weit entfernt ist
- Der Nutzer ist beispielsweise durch den Garten oder durch die Garage hereingekommen und war noch nicht nahe genug am SOmfy One / One+, der daher die Fernbedienung noch nicht gesehen hat und somit seine Anwesenheit nicht anzeigen kann => nähern Sie sich dem Link, damit die Fernbedienung erkannt werden kann
- Der Somfy One / One+ ist nicht mehr mit dem Internet verbunden und darum kann die Anwesenheit nicht aktualisiert werden
- Die Batterie ist fast leer, Sie sollten die Batterie wechseln
Trifft keiner dieser Fälle zu, verlassen Sie die App "Somfy Protect" vollständig und starten Sie sie neu.
Die App zeigt einen Nutzer als anwesend an, obwohl er nicht im Haus ist
Wir empfehlen, Folgendes zu tun:
- Verlassen Sie die App "Somfy Protect" und starten Sie sie neu
- Behebt dieser Schritt das Problem micht, unterbrechen Sie die Stromversorgung des Links, drücken Sie so lange auf den seitlichen Knopf am Link, bis die LED ausgeht, dann schließen Sie den Link wieder an