What should I do if I get the error message, "Your phone is unable to communicate with the outdoor camera"?

You are stuck and the outdoor camera installation is incomplete because you are getting the message, "Your phone is unable to communicate with the outdoor camera."

 

De Somfy Outdoor Camera kan via Bluetooth geinstalleerd worden. 

Uw telefoon moet met Buetooth 4 uitgerust zijn. Als dit niet het geval is zult u naar een installatie via QR-code geleid worden (alleen voor Somfy Outdoor camera 1e generatie). Het kan gebeuren dat installatie via Bluetooth niet volledig voltooid. In dat geval check dan de volgende punten :

- Kom dichterbij de camera,

- sluit alle andere aan uw telefoon geconecteerde Bluetooth apparaten af (koptelefoon, luidspreker, ...)

- deactiveer en heractiveer de Bleutooth van uw telefoon.

Als, ondanks deze proceduren, de installatie via Bluetooth niet slaagt, click dan op "alternatieve installatie" op de foutmelding om de camera via QR-code te installeren. Installatie via QR-code is alleen beschikbaar voor Somfy Outdoor Camera 1e generatie. Voor Somfy Outdoor Camera 2: koppel de camera los en sluit deze opnieuw aan.

 

Hoe kunnen wij u helpen?

Hebt u geen antwoord op uw vraag gevonden? Stuur ons uw uw verzoek door een ticket te openen. Wij zullen u zo snel mogelijk antwoorden.

Een ticket openen Mijn tickets