Procedure
LET OP! Voordat je deze handelingen verricht moet de elektriciteit worden afgesloten. Werken aan een elektrische installatie houdt risico's in. Als je niet gekwalificeerd bent, roep dan de hulp in van een professional.
1. DE VOEDING VAN DE CAMERA CONTROLEREN
Zorg ervoor dat het product niet meer onder spanning staat (ontkoppel de stroomtoevoer of trek de stekker van je camera uit het stopcontact)
Draai de veiligheidsschroef onder de camera los en haal vervolgens de camera van de bevestigingsplaat.
Controleer de elektrische aansluitingen conform de gebruikershandleiding en het volgende
Bevestig de camera opnieuw op de bevestigingsplaat, vergeet niet de veiligheidsschroef onder vast te maken
Herstel de stroom en wacht tot de camera start.
2. DE CAMERA RESETTEN
Installeer de camera opnieuw met behulp van de pin die wordt meegeleverd met de gebruikershandleiding (je kan dit ook met een paperclip doen). Plaats deze in het gat onder de voeding, aan de achterkant van de camera.
Duw de pin erin en houd hem ongeveer 12 seconden ingedrukt tot een geluidssignaal klinkt. In geval er geen geluidssignaal klinkt, druk de pin opnieuw in, de eerste keer kort, wacht daarna 10 seconden, druk hem er opnieuw in totdat het geluidssignaal klinkt.
De camera kan nu opnieuw worden geïnstalleerd.
3. ZORG ERVOOR DAT JE HET WACHTWOORD VAN HET WIFI-NETWERK GOED INVULT
Let op, de Somfy Outdoor Camera ondersteunt de volgende specificaties NIET:
- de beveiligingsmodus WPA-TKIP (deze modus wordt niet meer ondersteund door WiFi Alliance)
- de beveiligingsmodus WPA-CCMP (standaard geactiveerd op bepaalde internet modems)
- de 5.0 GHz WiFi-netwerken, gebruik 2.4GHz
- de WEP-codes hieronder van 128 bits
- de karakters "+" en "&" in het WiFi-wachtwoord tijdens de eerste installatie (na de installatie en eerste update, worden deze karakters geaccepteerd)
- de lengte van de naam van het WiFi-netwerk (SSID) en van het toegevoegde wachtwoord mag niet langer zijn dan 45 karakters
- de spaties in de naam van het WiFi-netwerk (of SSID) en in het WiFi-wachtwoord
Ten slotte, als u gevraagd wordt om het wachtwoord van uw WiFi-netwerk, zorg dan dat u geen fout maakt: er kunnen bijvoorbeeld kleine letters en hoofdletters in voorkomen die verwisselt.
4. DE KWALITEIT VAN DE WIFI-VERBINDING CONTROLEREN
Een goed WiFi-netwerk is noodzakelijk voor de goede werking van de camera. Als de voorgaande stappen niet succesvol zijn, installeer de camera dan opnieuw door deze vlakbij uw modem (of WiFi-router) te plaatsen.
Volg onze adviezen om deWiFi-ontvangst van de Outdoor Camera en de plaatsing te verbeteren
Als ondanks deze aanbevelingen de installatie nog steeds niet goed lukt (de camera blijft gesloten, hij knippert niet blauw, de QR code wordt niet herkend, de camera heeft een continu brandende groene led, u blijft steken in een van de stappen), open dan een support ticket.