Controleer eerst of onze bevestigingsmail niet in de map Ongewenste e-mail van uw e-mail zit.
Is dit niet het geval, ga dan naar het menu 'Mijn account' van de 'Somfy Protect'-app. Controleer of het adres dat opgegeven is bij het aanmaken van het account klopt. Als het niet klopt, wijzig het dan door op 'Mijn e-mailadres veranderen' onder aan deze pagina te tikken.
Als u geen toegang meer heeft tot uw account, neem dan contact op met de klantenservice en geef door dat u uw inloggegevens kwijt bent. Geef de volgende gegevens door zodat uw verzoek snel afgehandeld kan worden:
- het e-mailadres dat u denkt opgegeven te hebben;
- de naam, de voornaam en het telefoonnummer dat u opgegeven heeft bij het aanmaken van dit account;
- de naam en het adres van de installatie als u dit aangemaakt heeft.