Controleer of uw smartphone of tablet compatibel is met de betreffende Somfy Protect-app.
Deze moet minimaal voorzien zijn van : Welke mobiele Somfy Protect apps zijn beschikbaar?.
Controleer tot slot of uw toestel internetverbinding heeft (bij voorkeur via uw wifi-netwerk) en of er circa 200 MB geheugenruimte beschikbaar is om de app te downloaden en te installeren.