Wat moet ik doen als de led van de Link knippert?

De led van de Link knippert, wat erop wijst dat de verbinding verbroken is. Het bedieningspaneel van de Somfy Protect-app geeft tegelijkertijd aan dat "het systeem nu niet meer is verbonden".

 

Procedure

Als de Link correct is geïnstalleerd en werkt, maar begint te knipperen (een keer per seconde), heeft dat te maken met een van de volgende situaties :

1. de Link is niet meer verbonden met de WiFi van de home gateway

2. de Link is verbonden met de WiFi van de home gateway maar u hebt geen Internet meer

  •   test de internet-verbinding door te proberen naar een van uw favoriete pagina's te navigeren
  •   als dat niet werkt, kunt u uw home gateway herstarten

3. de Somfy Protect-servers zijn op dit moment niet beschikbaar

  • in dit geval is de Link wel verbonden met de WiFi, u bent wel verbonden met internet, wij verzoeken u een paar minuten te wachten en daarna opnieuw te proberen verbinding te maken

4. een van de des apparaten werkt niet

  • controleer of alle apparaten (IntelliTAG, bewegingsdetector, sirene) werken, of hun batterijen niet leeg zijn

 

Als deze handelingen geen bevredigende werking opleveren, verzoeken wij u een ticket te openen.

 

Verbonden vragen

Hoe kunnen wij u helpen?

Hebt u geen antwoord op uw vraag gevonden? Stuur ons uw uw verzoek door een ticket te openen. Wij zullen u zo snel mogelijk antwoorden.

Een ticket openen Mijn tickets