Prima di tutto è importante sapere che solo la Somfy Indoor Camera è compatibile con HomeKit e di conseguenza è l’unica telecamera installabile sull’app “Casa”. Se possiedi una Somfy Security Camera, potrai installarla e utilizzarla solo con l’app “Somfy Protect”.
Se si presentano dei problemi, verifica i seguenti punti:
- Controlla l’alimentazione della telecamera
Verifica che la telecamera sia correttamente alimentata: il cavo di alimentazione deve essere inserito fino in fondo e l’adattatore AC deve essere collegato a una presa di corrente non comandata. Ti consigliamo un collegamento con una presa a muro. Alcuni secondi dopo l’alimentazione, la telecamera si apre e si accende la spia.
Per essere sicuro che il problema non venga dall’alimentatore, collega direttamente in USB la telecamera a un computer o a un altro alimentatore USB.
- Reset della telecamera
Resetta la telecamera con il dispositivo appuntito fornito con la guida utente (potrai utilizzare anche una graffetta). Inseriscilo nel foro che si trova sotto l’alimentazione, sulla parte posteriore della telecamera.
Inserisci il dispositivo appuntito e tienilo premuto da 12 secondi circa, fino a sentire un segnale sonoro. In caso di assenza di segnale sonoro, inserisci di nuovo il dispositivo appuntito una prima volta brevemente, attendi 10 secondi, e poi inseriscilo di nuovo premendo fino a sentire il segnale sonoro.
La telecamera è pronta per essere reinstallata.
- Controlla la rete Wi-Fi
Attenzione, la telecamera non supporta i seguenti parametri:
- la modalità di sicurezza WPA-TKIP (questa modalità non è più certificata dalla Wi-Fi Alliance)
- la modalità di sicurezza WPA-CCMP (attivata di default su alcune Freebox)
- le reti Wi-Fi in 5.0 GHz
- le chiavi WEP sotto i 128 bit
- i caratteri "+" e "&" nella password del Wi-Fi al momento della prima installazione (dopo l’installazione e il primo aggiornamento questi caratteri vengono accettati)
- la lunghezza del nome della rete Wi-Fi (SSID) e della password, addizionati, non deve superare i 45 caratteri
- gli spazi nel nome della rete Wi-Fi (o SSID) e nella password Wi-Fi
Qui sotto troverai i link di accesso diretto alle informazioni del tuo provider per modificare le impostazioni della tua Box Internet (Home Access Gateaway):
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Free |
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Orange |
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SFR |
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Numericable |
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Bouygues |
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Alice |
- Verifica la qualità della connessione Wi-Fi
È necessaria una connessione Wi-Fi di qualità per far funzionare bene la telecamera. Se le fasi precedenti non sono andate a buon fine, reinstalla la telecamera collocandola molto vicino alla tua Box Internet (o al router Wi-Fi).
Ti invitiamo a seguire i nostri consigli per migliorare il ricevimento del segnale Wi-Fi da parte della Security Camera e il suo posizionamento.
Se nonostante questi consigli l’installazione ancora non va a buon fine (la telecamera rimane chiusa, la luce blu della telecamera non lampeggia, la telecamera mostra un LED verde fisso, l’installazione si blocca in una delle fasi, ecc.), devi necessariamente consultare il nostro forum Somfy.