Cosa devo fare se non riesco a installare il Link?

L'installazione del Link non riesce, sei bloccato in una delle fasi. Infatti senza l'installazione del Link, non si può installare nessuna delle periferiche. Si tratta della prima fase di installazione obbligatoria del sistema Home Alarm.

 

Procedura

Segui le seguenti fasi nell'ordine:

1. Applicazione mobile

a. Forza la chiusura dell'applicazione Somfy Protect (su Apple / su Android). L'installazione deve essere effettuata esclusivamente a partire da uno smartphone iPhone o Android.

b. Se utilizzi un telefono Android in versione 6.0, devi attivare la localizzazione (il terme varia in funzione dei telefoni - localizzazione / posizione / geolocalizzazione…).

 

2. Alimentazione del Link

a. Verifica che il Link sia collegato direttamente a una presa a muro con l'adattatore del paese corrispondente e che si accenda (in modo fisso o lampeggiante).

b. Il Link deve spegnersi quando viene scollegato, per verificare che sia in modalità "installazione". Se non è così, riavvia il Link.

 

3. Posizionamento del Link

Verifica che il Link sia correttamente posizionato per connettersi in Wi-Fi alla Box Internet (o al router Wi-Fi). Segui i nostri consigli sul posizionamento del Link se necessario.

 

4. Connessione Wi-Fi

a. Assicurati che il tuo telefono sia correttamente collegato al Wi-Fi della tua box e che la navigazione su internet avvenga correttamente. In caso contrario riavvia la Box Internet.

b. Attenzione, per la sua connessione Wi-Fi, il Link non supporta i seguenti elementi:
 

  •   la modalità di sicurezza WPA-TKIP (questa modalità non è più supportata dalla Wi-Fi Alliance),
  •   le modalità di sicurezza WPA-CCMP (attivata di default su alcune Freebox),
  •   le reti Wi-Fi a 5.0 GHz,
  •   le chiavi WEP sotto i 128 bit,
  •   i caratteri "+" e "&" nella password Wi-Fi alla prima installazione (dopo installazione e primo aggiornamento, questo caratteri sono accettati),
  •   la lunghezza del nome della rete Wi-Fi (SSID) e della password addizionati non deve superare i 45 caratteri,
  •   gli spazi nel nome della rete Wi-Fi (o SSID) e nella password Wi-Fi.

c. Quando ti viene chiesta la password della rete Wi-Fi, attenzione a non sbagliare: ricordati di rispettare maiuscole e minuscole.

d. Alcuni casi particolari possono anche impedire la corretta installazione del Link:

  •   i dispositivi Samsung "Smart Network",
  •   le reti aziendali,
  •   le porte chiuse sulla Box Internet (o il router Wi-Fi).

 

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