L'installazione del Link non riesce, sei bloccato in una delle fasi. Infatti senza l'installazione del Link, non si può installare nessuna delle periferiche. Si tratta della prima fase di installazione obbligatoria del sistema Home Alarm.
Procedura
Segui le seguenti fasi nell'ordine:
1. Applicazione mobile
a. Forza la chiusura dell'applicazione Somfy Protect (su Apple / su Android). L'installazione deve essere effettuata esclusivamente a partire da uno smartphone iPhone o Android.
b. Se utilizzi un telefono Android in versione 6.0, devi attivare la localizzazione (il terme varia in funzione dei telefoni - localizzazione / posizione / geolocalizzazione…).
2. Alimentazione del Link
a. Verifica che il Link sia collegato direttamente a una presa a muro con l'adattatore del paese corrispondente e che si accenda (in modo fisso o lampeggiante).
b. Il Link deve spegnersi quando viene scollegato, per verificare che sia in modalità "installazione". Se non è così, riavvia il Link.
3. Posizionamento del Link
Verifica che il Link sia correttamente posizionato per connettersi in Wi-Fi alla Box Internet (o al router Wi-Fi). Segui i nostri consigli sul posizionamento del Link se necessario.
4. Connessione Wi-Fi
a. Assicurati che il tuo telefono sia correttamente collegato al Wi-Fi della tua box e che la navigazione su internet avvenga correttamente. In caso contrario riavvia la Box Internet.
b. Attenzione, per la sua connessione Wi-Fi, il Link non supporta i seguenti elementi:
- la modalità di sicurezza WPA-TKIP (questa modalità non è più supportata dalla Wi-Fi Alliance),
- le modalità di sicurezza WPA-CCMP (attivata di default su alcune Freebox),
- le reti Wi-Fi a 5.0 GHz,
- le chiavi WEP sotto i 128 bit,
- i caratteri "+" e "&" nella password Wi-Fi alla prima installazione (dopo installazione e primo aggiornamento, questo caratteri sono accettati),
- la lunghezza del nome della rete Wi-Fi (SSID) e della password addizionati non deve superare i 45 caratteri,
- gli spazi nel nome della rete Wi-Fi (o SSID) e nella password Wi-Fi.
- l'attivazione del WPS
nota: privilegiare la modalità di sicurezza WPA2 psk AES
c. Quando ti viene chiesta la password della rete Wi-Fi, attenzione a non sbagliare: ricordati di rispettare maiuscole e minuscole.
d. Assicurati che il canale Wi-Fi utilizzato dalla Box Internet non sia saturo.
Se sono presenti numerose connessioni Wi-Fi intorno alla tua abitazione, è possibile che il canale utilizzato dalla tua Box Internet sia saturo.
Può essere necessario cambiare canale Wi-Fi nelle impostazioni della Box Internet (o router Wi-Fi). Ti consigliamo prima di tutto di passare il tuo canale Wi-Fi in automatico se non è già stato impostato.
Se questo non risolve il problema, ti consigliamo di verificare l'ambiente Wi-Fi. Puoi utilizzare un software o un’applicazione tester di canali disponibile gratuitamente:
- PC - Acrylic Wi-Fi
- Mac - Netspot
- Android – Wi-Fi Analyzer
Queste applicazioni mostrano in forma grafica l'occupazione dei vari canali Wi-Fi. Se la tua rete Wi-Fi si trova su un canale occupato da diverse altre reti, è necessario spostarla verso un canale meno occupato, sempre nelle impostazioni della Box Internet (o router Wi-Fi).
Nell’esempio qui sotto i canali più occupati sono i canali 1, 6 e 11. Sarebbe bene quindi spostare il canale Wi-Fi della Box o del router su 3, 4, 8 o 9, che sono i canali meno occupati.
e. Alcuni casi particolari possono anche impedire la corretta installazione del Link:
- i dispositivi Samsung "Smart Network",
- le reti aziendali,
- le porte chiuse sulla Box Internet (o il router Wi-Fi).
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