Quando accedi alla tua Security Camera, lo schermo resta grigio e non appare alcuna immagine.
Procedura
1. Apertura/chiusura dell'otturatore
Prima di tutto cerca di aprire/o chiudere l'otturatore della telecamera dall'applicazione Somfy Protect. Se l'operazione non cambia nulla, passa alla fase successiva.
2. Riavvio della telecamera dall'applicazione
Se la connessione internet è presente, ti invitiamo a riavviare la telecamera dal menu "Impostazioni" dell'applicazione, poi "I miei dispositivi" e seleziona la telecamera che vuoi riavviare. Vedrai apparire in alto a destra dello schermo un'icona "on/off". Premila, quindi seleziona "Riavvia".
Se l'icona non appare, significa che la telecamera attualmente è disconnessa, quindi non puoi riavviarla dall'applicazione.
3. Riavvio manuale della telecamera con il dispositivo appuntito
Poiché la telecamera è munita di una batteria, non puoi riavviarla semplicemente scollegandola. Prendi il dispositivo appuntito per il riavvio fornito con la guida utente, quindi inseriscilo per mezzo secondo nel foro situato dietro la telecamera, sotto il cavo di alimentazione. La telecamera emetterà un suono, il LED lampeggerà e la telecamera si riavvierà.
4. Malgrado il riavvio, l'immagine rimane grigia
Prima di tutto assicurati che la telecamera sia alla portata del suo punto di accesso Wi-Fi. Ti invitiamo a seguire i nostri consigli per migliorare la ricezione Wi-Fi della Security Camera.
Se la connessione Wi-Fi è corretta e l'immagine rimane grigia, è necessaria una reinstallazione della telecamera. Segui la procedura di installazione o reinstallazione della Security Camera.