Cosa fare se il mio Somfy One/One+ visualizza un'immagine grigia ?

Quando accedi al Somfy One/One +, il display rimane grigio e non viene visualizzata alcuna immagine.

Procedura

  1. Apertura/chiusura dell'otturatore motorizzato

Innanzitutto cercare di aprire e/o chiudere l'otturatore dall'applicazione. Se questa operazione non produce effetti, passare alla fase successiva.

2. Riavvio dall'applicazione

Se la connessione Internet è presente, vi invitiamo a riavviare il Somfy One/One+  accedendo al menu "Impostazioni" dell'applicazione, poi a "I miei dispositivi" e selezionare la telecamera che si desidera riavviare. A questo punto, in alto a destra dello schermo dovrebbe apparire un'icona "on/off". Premere e selezionare "Riavvio".
Se l'icona non viene visualizzata, significa che la telecamera è al momento disconnessa e quindi non è possibile riavviarla dall'applicazione.

3. Riavvio manuale con il perno

Poiché la fotocamera è dotata di una batteria, non è possibile riavviarla semplicemente scollegandola. Individuare il perno di reinizializzazione fornito con manuale d'uso e premerlo per mezzo secondo nel foro situato sul retro della fotocamera, sotto il cavo di alimentazione. La telecamera emette un suono, il LED lampeggia, la telecamera si riavvia.

Reset.PNG

Il somfy One non é dotato di batteria, per poterlo riavviare sarà sufficiente sconnetterlo e riconnetterlo all'alimentazione elettrica.


4. Nonostante il riavvio, l'immagine rimane grigia

 

 Assicurarsi innanzitutto che la telecamera si trovi nel raggio di un punto di accesso WiFi. Vi invitiamo a seguire i nostri consigli per migliorare la ricezione WiFi del Somfy One/One+  

Se la connessione Wi-Fi è corretta ma l'immagine rimane grigia, è necessario procedere a una reinstallazione della telecamera. Vi invitiamo a seguire la procedura di installazione o di reinstallazione della Security Camera.

Come possiamo aiutarti?

Non hai trovato la risposta al tuo quesito? Ti invitiamo a inviarci la tua richiesta aprendo un ticket. Ti risponderemo il prima possibile.

Apri un ticket I miei ticket