L’installation de la caméra intérieure n’aboutit pas, vous êtes bloqué(e), car vous rencontrez le message : « Votre téléphone n’a pas réussi à communiquer avec la caméra inérieure ».
La Somfy Indoor Camera peut être installée via Bluetooth.
Votre téléphone doit être équipé de la technologie Bluetooth 4. Si ce n’est pas le cas, vous serez redirigé vers une installation via QR-Code. Il peut arriver que l’installation via Bluetooth ne fonctionne pas correctement. Dans ce cas, vérifiez les points suivants avant de réessayer :
- rapprochez-vous de la caméra,
- Assurez-vous que le Bluetooth soit bien activé sur votre téléphone. S’il est activé, désactivez-le, puis réactivez le,
- éteignez tous les autres appareils connectés à votre téléphone via Bluetooth (casque sans fil, haut-parleur, etc.),
- recommencer la procédure d’installation.
Si malgré tout, l’installation via Bluetooth échoue, cliquez sur « installation alternative » (accessible depuis un message d’erreur) pour installer la caméra via QR-Code.
Si malgré les manipulations, la situation persiste, contactez le service consommateur Somfy.