Comment supprimer la totalité de l'installation ?

Vous souhaitez désinstaller la totalité des équipements afin de le céder, parce que vous déménagez, parce que vous ne l’utilisez plus, etc. Il est alors nécessaire de supprimer les associations faites avec son système.

Attention :

  • il n'est pas nécessaire de supprimer le Link si vous souhaitez simplement le changer de réseau WiFi
  • vous pouvez désinstaller chaque équipement séparément sans avoir besoin de supprimer la totalité de l'installation ; pour cela rendez-vous dans "Réglages", "Mes équipements", puis sélectionnez l'équipement à désinstaller en utilisant ensuite la poubelle rouge en bas de l'écran

 

Procédure

Pour supprimer la totalité de l'installation, veuillez suivre les étapes suivantes dans l'ordre.

1. Désinstaller le Link

Rendez-vous dans le menu "Réglages" de l’application Somfy Protect, puis "Mes équipements":

  • sélectionnez le Link
  • appuyez sur la corbeille rouge "Supprimer" tout en bas de l'écran

Screenshot_20170921-122016.jpg

Screenshot_20170921-122020.jpg

  • après la demande de confirmation de suppression, tous les équipements composant votre système Somfy Home Alarm (sirène, IntelliTAG, badges, etc.) seront automatiquement désinstallés

 

2. Réinitialiser le Link

  • débranchez-le et maintenez le bouton présent sur le côté, jusqu'à ce que le voyant s'éteigne
  • rebranchez-le tout en laissant le doigt appuyé sur le bouton pendant 8 secondes, puis relâchez le bouton

Illustration-Link-AppuiBouton_2x.png

  • le Link redémarre, il est maintenant réinitialisé, ce qui est caractérisé par un clignotement sous la forme d'une "vague lente"
  • vous pouvez à présent le débrancher et l'éteindre : une fois débranché, appuyez à nouveau sur le bouton jusqu'à ce que le voyant s'éteigne

 

 

3. Désinstaller les Security Camera

Rendez-vous dans le menu "Réglages" de l’application Somfy Protect, puis "Mes équipements" :

  • sélectionnez la première caméra que vous souhaitez supprimer
  • sélectionnez le bouton "Supprimer" en forme de corbeille rouge tout en bas de l'écran
  • après la demande de confirmation de suppression, la caméra sera complètement supprimée de l'application
  • faites de même pour les autres caméras éventuelles

Attention : tout abonnement à l'un des services Somfy Protect est automatiquement résilié à la suppression d’une caméra.

 

4. Réinitialiser les Security Camera

Réinitialisez la caméra en utilisant le picot fourni avec le guide utilisateur (un trombone fera parfaitement l’affaire également). Il faut alors l’insérer dans le trou situé sous l’alimentation, à l'arrière de la caméra.

Illustration-Camera-Reset_3x.png

Enfoncez le picot une première fois brièvement puis immédiatement après à nouveau et maintenez le enfoncé jusqu’à entendre un signal sonore. La réinitialisation est confirmée par le clignotement bleu de la LED.

La caméra redémarre, elle est maintenant réinitialisée. Vous pouvez alors la débrancher.

 

5. Suppression complète de l'installation

Enfin, toujours dans le menu "Réglages" de l'application, sélectionnez "Mon domicile". Appuyez ensuite sur la corbeille rouge "Supprimer" tout en bas et confirmez votre choix.

 

À l’issue de ces étapes, vous aurez complètement supprimé votre installation Somfy Protect. Votre système est prêt à être installé ailleurs ou par quelqu'un d'autre.

Enregistrer

Enregistrer

Comment pouvons-nous vous aider ?

Vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question ? Nous vous invitons à nous transmettre votre demande en ouvrant un ticket. Nous vous répondrons au plus vite.

Ouvrir un ticket Mes tickets