Que dois-je faire lorsque la LED du Link clignote ?

La LED du Link clignote, ce qui indique une perte de connexion. Le tableau de bord de l'application Somfy Protect vous indique simultanément "Le système n'est actuellement plus connecté".

 

Procédure

Lorsque le Link a été correctement installé, qu'il est fonctionnel, mais qu'il se met à clignoter (une fois par seconde), cela correspond à l'une de ces situations :

1. le Link n'est plus connecté au WiFi de la Box Internet

2. le Link est bien connecté au WiFi de la Box Internet mais vous n'avez plus Internet

  • veuillez tester la connexion Internet en essayant de naviguer sur l'un de vos sites favoris
  • si cela ne fonctionne pas, vous pouvez rebooter votre Box Internet

3. les serveurs Somfy Protect sont momentanément indisponibles

  • dans ce cas, le Link est bien connecté au WiFi, vous êtes bien connecté à Internet, nous vous invitons à attendre quelques minutes puis à essayer à nouveau de vous connecter
4. l'un des équipements n'est plus fonctionnel
  • vérifiez que tous les équipements (IntelliTAG, détecteur de mouvement, sirène) sont fonctionnels, que leurs piles ne sont pas vides
 
Si ces opérations ne vous ont pas permis d’obtenir un fonctionnement satisfaisant, nous vous invitons à consulter notre forum.
 

Récapitulatif des clignotement du Link

  Etat   Description
1 éclairage nominal le Link fonctionne normalement
2 un clignotement sous la forme d’un flash toutes les secondes (inverse de l'état n°5) le Link est en cours de démarrage
3 un clignotement sous la forme d’une vague lente le Link n'est pas encore configuré :
- le Link est en attente d’une configuration WiFi automatique avec le protocole WAC (uniquement compatible avec Apple iOS 8 et supérieur)
4 un clignotement lent, alterné toutes les 2 secondes le Link n'est pas encore configuré :
- le Link est en attente d’une configuration WiFi manuelle en mode Access Point (pour Android et Apple iOS 7)
5 un court clignotement toutes les secondes (inverse de l'état n°2) le Link est bien configuré, il indique l'un des défauts suivants :
- le Link n’arrive pas à se connecter au WiFi ou aux serveurs Somfy Protect
- un équipement n'est plus connecté (un IntelliTAG ou une sirène) 
6 éclairage abaissé le Link fonctionne sur batterie :
- le courant est coupé
- le Link est débranché
7 un clignotement rapide, alterné toutes les 1/2 secondes dès que vous appuyez sur le bouton sur le côté du Link, l'appui est confirmé par ce clignotement
 
 

Questions associées

Enregistrer

Enregistrer

Enregistrer

Comment pouvons-nous vous aider ?

Vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question ? Nous vous invitons à nous transmettre votre demande en ouvrant un ticket. Nous vous répondrons au plus vite.

Ouvrir un ticket Mes tickets