Compruebe que dispone de un smartphone o de una tableta compatible con la aplicación Somfy Protect en cuestión.
Su dispositivo debe tener las versiones compatibles : ¿Cuáles son las aplicaciones Somfy Protect disponibles?.
Por último, asegúrese de que su aparato esté bien conectado a Internet (preferiblemente a través de su red WiFi) y de que dispone de unos 100 Mb de espacio de memoria disponible para descargar e instalar la aplicación.