Was tun, wenn ein IntelliTAG ein Öffnen nicht erkannt hat?

Der IntelliTAG hat seit seiner Installation keine Alarme ausgelöst, erkennt nicht alle Öffnungen oder löst plötzlich keine Alarme mehr aus.

Bitte beachten Sie die folgenden wichtigen Hinweise:

  • Das Kalibrierungs- oder Rekalibrierungsverfahren betrifft nur die Eingangstüren, die Innentüren und die Fenster
  • Bei einem Schiebefenster, einer Schiebetür oder einer Garagentür sendet der IntelliTAG keine Öffnungsmeldung, sondern nur die Meldung Einbruchsversuch
  • Bei einer Schiebeöffnung, die aus mehreren Flügeln besteht (alle haben einen eigenen Griff), sollte pro Flügel ein eigener IntelliTAG angebracht werden

 

Vorgehensweise

  1. Erste Überprüfungen

Bevor Sie Ihre Tests durchführen, überprüfen Sie bitte, ob:

  • Der IntelliTAG installiert ist
  • Das System insgesamt scharf gestellt ist
  • Sie die vollen 30 Sekunden der Scharfstellung abgewartet haben

 

  1. Einstellung der Empfindlichkeitsstufe

Es kann sein, dass die Empfindlichkeit des IntelliTAG nicht optimal eingestellt ist. Die Empfindlichkeitsstufe des IntelliTAG sollte dann erhöht werden.

Dazu folgen Sie bitte dem Verfahren unter: Wie stelle ich die Empfindlichkeit eines IntelliTAG ein?

 

  1. Rekalibrierung

Wenn der IntelliTAG an einer Drehtür oder einem Drehfenster installiert ist, kann es nötig sein, eine Rekalibrierung vorzunehmen.

Dazu folgen sie bitte dem Verfahren unter: Wie rekalibriere ich einen IntelliTAG?

 

  1. Neuinstallation

Wenn die Situation trotz Veränderung der Empfindlichkeitsstufe und Rekalibrierung bestehen bleibt, ist es nötig, den IntelliTAG zu deinstallieren und ihn danach wieder neu zu installieren:

  • Gehen Sie in das Menü "Einstellungen" der „Somfy-Protect“-App, dann zu "Meine Ausrüstung"
  • Wählen Sie den betroffenen IntelliTAG aus
  • Deinstallieren Sie den IntelliTAG, indem Sie auf den Schaltknopf "Löschen" in Form eines roten Papierkorbs klicken
  • Installieren Sie den Detektor neu im Menü "Einstellungen", dann "Meine Ausrüstung", klicken Sie oben rechts auf "+" und wählen Sie das Peripheriegerät IntelliTAG aus
  • Folgen Sie den Anweisungen in der App

 

  1. Änderung der Erstinstallation

Wenn dies immer noch nicht funktioniert hat, deinstallieren Sie den IntelliTAG bitte und lösen Sie ihn von seinem Flügel, um ihn neu zu positionieren (der IntelliTAG wird mit einem zweiten Klebeband geliefert). Führen Sie die Installation neu aus, wobei Sie den IntelliTAG um 180° drehen. Halten Sie ggfs. Abstand zu Metallrahmen oder Stromzählern.

 

Wie können wir Ihnen helfen?

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