Hoe verwijder ik de hele installatie?

Als u uw Somfy Home Alarm-systeem wilt verplaatsen of weggeven, dan moet u het eerst verwijderen.
Volg hiervoor de volgende stappen:
- ga naar het menu 'Installatie' van de 'Somfy Protect'-app;
- selecteer de Link in de lijst met aanwezige apparaten en tik vervolgens op het rode prullenbakje 'Verwijderen';

Screenshot_20170922-094737.jpg


- nadat gevraagd is om het verwijderen te bevestigen, worden alle apparaten van uw SomfyHome Alarm-systeem (sirene, IntelliTAG's enz.) automatisch verwijderd;

Vervolgens moet u als volgt uw Link resetten:
- haal de stekker uit het stopcontact en houd de knop aan de zijkant ingedrukt tot de indicator uitgaat;
- steek de stekker weer in het stopcontact terwijl u de knop ingedrukt blijft houden gedurende 20 seconden.

Illustration-Link-AppuiBouton_2x.png


De Link start opnieuw op en is nu gereset. U kunt nu de stekker uit het stopcontact halen en de Link uitschakelen (houd als de stekker uitgehaald is opnieuw de knop ingedrukt tot de indicator uitgaat).

Om uw Somfy Security Camera te verwijderen, selecteert u deze in het menu 'Installatie' en volgt u de volgende stappen:
- ga naar het menu 'Installatie' van de 'Somfy Protect'-app;
- tik op de knop 'Verwijderen', het rode prullenbakje, van de camera;
- nadat gevraagd is om het verwijderen te bevestigen, wordt de camera volledig verwijderd uit de app.
Let op: Abonnementen voor de dienst Doorlopende video-opnames worden automatisch beëindigd bij het verwijderen van een camera.

Vervolgens moet u de camera resetten met de volgende stappen:
- gebruik het pinnetje dat bijgeleverd is bij de camera en druk hiermee de 'Reset'-knop aan de achterkant van de camera in tot u een pieptoon hoort;

Illustration-Camera-Reset_3x.png


- de camera start opnieuw op en is nu gereset;
- u kunt nu de stekker uit het stopcontact halen.

Tot slot verwijdert u in het menu 'Installatie' van uw app de aangemaakte installatielocatie door op de betreffende naam te tikken. Tik vervolgens op het rode prullenbakje 'Verwijderen' en bevestig uw keuze.

Als u al deze stappen uitgevoerd heeft, dan is uw hele Somfy Protect-installatie verwijderd.

Hoe kunnen wij u helpen?

Hebt u geen antwoord op uw vraag gevonden? Stuur ons uw uw verzoek door een ticket te openen. Wij zullen u zo snel mogelijk antwoorden.

Een ticket openen Mijn tickets