Sei bloccato e l'installazione di Link Essential è incompleta perché ti viene detto che è già installato .
- Il mio Link Essential è già collegato al mio account, ma in un'altra posizione
Dovrai assicurarti che Link Essential non sia già installato in un'altra posizione. Per farlo, vai alla home page del tuo account nell'app Somfy Protect. Fare clic sulla freccia nella parte superiore della pagina. Questo menu ti consente di accedere a tutte le località associate al tuo account.
Eliminare la posizione errata e conservare quella in cui è installato Link Essential, quindi continuare l'installazione.
- Ho più indirizzi e-mail e sto usando quello sbagliato per accedere al mio allarme .
Non ho effettuato l'accesso all'account corretto, quindi mi viene chiesto di installare la mia attrezzatura. Ricevo questo messaggio di errore quando Link Essential è già installato.
Segui le istruzioni in questo articolo: Perché il mio account è vuoto quando il mio allarme è già stato installato?
- Alla prima installazione, ricevo questo messaggio
Il tuo Link Essential è nuovo e lo stai installando, ma ricevi questo messaggio. Contattare il Servizio Clienti.