Cosa devo fare se non riesco a installare la Security Camera?

L'installazione della Security Camera non riesce, sei bloccato in una delle sue fasi.

 

Procedura

1. Verifica l’alimentazione della Security Camera

Verifica che la Security Camera sia correttamente alimentata: il cavo di alimentazione deve essere inserito fino in fondo e l’adattatore di corrente deve essere collegato su una presa di corrente non comandata da interruttore. Scegli un collegamento su una presa a muro. Alcuni secondi dopo la sua alimentazione, la Security Camera si apre e la spia si accende.

Per confermare che il problema non viene dal blocco di alimentazione, collega direttamente in USB la telecamera a un computer o su un altro blocco di alimentazione USB.

 

2. Riavvia la Security Camera

Riavvia la telecamera utilizzando il dispositivo appuntito fornito con la guida utente (si potrà utilizzare anche un’attache). Va inserito nel foro situato sotto l’alimentazione, sulla parte posteriore della telecamera.

Inserisci il dispositivo appuntito e mantienilo inserito per 12 secondi circa, fino a sentire un segnale sonoro. In caso di assenza di segnale sonoro, inseriscilo di nuovo una prima volta brevemente, poi attendi 10 secondi, inseriscilo di nuovo fino a sentire un segnale sonoro.

La telecamera è pronta a essere reinstallata.
 
Illustration-Camera-Reset_3x.png

 

3. Verifica la luminosità del tuo telefono

Una delle fasi dell'installazione consiste nella lettura da parte della telecamera di un QRcode visualizzato sullo schermo del tuo telefono. Affinché la lettura possa avvenire in buone condizioni, la luminosità del tuo telefono deve essere sufficiente. Verifica che la visualizzazione non sia troppo scura o troppo forte selezionando l'impostazione di luminosità media o quella predefinita.

 

4. Fa attenzione al nome e alla password della tua rete Wi-Fi

Attenzione, la Security Camera non supporta i seguenti elementi:

  • la modalità di sicurezza WPA-TKIP (questa modalità non è supportata dalla Wi-Fi Alliance),
  • la modalità di sicurezza WPA-CCMP (attivata di default su alcune Freebox),
  • le reti Wi-Fi in 5.0 GHz
  • le chiavi WEP sotto ai 128 bit,
  • i caratteri "+" e "&" nella password Wi-Fi alla prima installazione (dopo l’installazione e il primo aggiornamento, questi caratteri sono accettati),
  • la lunghezza del nome della rete Wi-Fi (SSID) e della password addizionati non deve superare i 45 caratteri,
  • gli spazi nel nome della rete Wi-Fi (o SSID) e nella password Wi-Fi.

Infine, quando ti viene chiesta la password della tua rete Wi-Fi, attenzione a non fare errori: verifica di aver rispettato correttamente le maiuscole e le minuscole.

 

5. Verifica la qualità della connessione Wi-Fi

Per il buon funzionamento della telecamera è necessaria una connessione Wi-Fi. Se le fasi precedenti non hanno risolto il problema, reinstalla la telecamera collocandola nelle immediate prossimità della tua Box Internet (o router Wi-Fi).

Ti invitiamo a seguire i nostri consigli per migliorare la ricezione Wi-Fi della Security Camera e il suo posizionamento.

 

Se nonostante queste raccomandazioni l’installazione non riesce ancora (la telecamera rimane chiusa, non lampeggia in blu, il QRcode non viene riconosciuto, la telecamera ha un LED verde fisso, rimani bloccato in una delle fasi)

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