Sommario
1 - Come posso sottoscrivere un'offerta?
2 - Come posso annullare un'offerta?
3 - Come posso riattivare il mio abbonamento a un'offerta?
4 - Come posso leggere la mia fattura in seguito a una modifica di servizio nel corso del mese?
Per aggiungere un servizio al sistema Somfy Protect, utilizzare l'applicazione per la telefonia mobile Somfy Protect e andare al menu, quindi selezionare "I miei servizi".
La pagina "I miei servizi" è suddivisa in quattro parti:
- Servizio incluso - visualizza l'offerta di base (SMS, Somfy round, Video Clip sul rilevamento)
- Servizio di registrazione video continua
Pagamenti - accesso alle fatture e modifica della modalità di pagamento
Procedura per l'Europa
1 - Come posso sottoscrivere un'offerta?
Per sottoscrivere un servizio a pagamento:
- premere sul servizio scelto:
- una prima schermata spiega il funzionamento del servizio, premere il pulsante blu "Sottoscrivere" in basso
- Questo passaggio è presente solo per il servizio di registrazione video continua. In tal caso, è possibile scegliere la durata della registrazione e su quale/i telecamera/e aggiungere questo servizio.
- Riepilogo prima del pagamento
Cliccare su "Paga" per effettuare il pagamento.
- Procedere al pagamento compilando prima l'indirizzo di fatturazione e poi inserendo la carta di credito. Infine, controllare le informazioni inserite, accettare le condizioni generali di vendita e cliccare su "paga X,XX€ e abbonati".
- quest'ultima schermata conferma l'inizio del /i servizio/i
2 - Come posso annullare un'offerta?
1 / Per annullare un servizio in corso, andare direttamente alla pagina del servizio in questione e premere Annulla.
2 / Se sono ancora attivi altri servizi di pagamento, verrà accreditato un importo alla prossima fattura in base al tempo rimanente.
Se si interrompe dall'ultimo servizio pagato, ci sono due possibilità:
- Interrompere immediatamente il servizio, in questo caso il servizio sarà bloccato immediatamente e i giorni di servizio andranno persi in modo definitivo.
- In caso di interruzione alla fine del periodo, il servizio verrà interrotto automaticamente alla fine del periodo di fatturazione (ogni mese)
3 / Quest'ultima schermata conferma che la sottoscrizione è stata aggiornata per essere interrotta.
4 / Quando si torna alla pagina Servizi, nella cella del servizio modificata è possibile vedere che l'interruzione è stata presa in considerazione. Si bloccherà alla data indicata in rosso.
3 - Come posso riattivare il mio abbonamento a un'offerta?
Per riattivare un servizio in fase di interruzione, effettuare le seguenti operazioni:
1 / Premere sul servizio in fase di interruzione, poi su "Annulla interruzione".
2 / Quest'ultima schermata conferma che la sottoscrizione è stata aggiornata per la riattivazione e che l'abbonamento sarà nuovamente effettivo tra pochi minuti.
3 / Quando si torna alla pagina Servizi, nella cella del servizio modificata è possibile vedere che la data di interruzione è sparita.
4 - Come posso leggere la mia fattura in seguito a una modifica di servizio nel corso del mese?
Per accedere alle fatture per l'offerta corrente, utilizzare l'applicazione per la telefonia mobile Somfy Protect e andare al menu e selezionare "I miei servizi".
Per accedere alle fatture:
1 / Premere su "Le mie fatture" nella parte inferiore dello schermo. Poi, la schermata seguente elenca tutte le fatture disponibili sul sito. da poter quindi visualizzare, condividere e stampare.
Le fatture sono disponibili anche se si annulla l'offerta.
Per modificare la modalità di pagamento:
1 / Premere su "Modifica la modalità di pagamento" nella parte inferiore dello schermo. La schermata seguente consente di modificare la modalità di pagamento. Attenzione, la cella "Modifica modalità di pagamento" viene visualizzata solo se si dispone di un servizio di pagamento attivo.