Come posso verificare il buon funzionamento del mio sistema Somfy?

Nell'app mobile Somfy Protect, la funzionalità "Stato del sistema" consente di verificare il buon funzionamento del proprio sistema Somfy secondo i seguenti criteri:

  •  Livello delle pile dei dispositivi
  •  Qualità del segnale radio tra il Link e le sue periferiche
  •  Qualità del segnale Wi-Fi tra:
    •  la Somfy Security Camera e la box Internet del cliente
    •  il Link e la box Internet del cliente
  •  Stato del dispositivo:
    •  connesso al Link
    •  disconnesso
    •  collegato/scollegato

Questa funzionalità consente di risolvere un problema su un dispositivo del proprio sistema Somfy, fornendo aiuto e consigli, senza dover contattare il supporto tecnico.

Lo "Stato del sistema" è disponibile solo sull'app  Somfy Protect y per Home Alarm e Security Camera.

 

Procedura

Sul pannello di controllo dell'app un avviso ti informa che devi controllare un dispositivo.

1. Premi questo banner o vai nel menu Impostazioni, quindi I miei dispositivi

2. Seleziona "Stato del sistema"

3. Il dispositivo che presenta un malfunzionamento è contrassegnato da un punto esclamativo. Premilo per essere guidato nella risoluzione del problema.

4. Quando tutto è perfettamente funzionale, puoi comunque avviare una diagnostica in qualsiasi momento, dalla schermata "Stato del sistema", premendo l'icona in alto a destra.

Come possiamo aiutarti?

Non hai trovato la risposta al tuo quesito? Ti invitiamo a inviarci la tua richiesta aprendo un ticket. Ti risponderemo il prima possibile.

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