L’installation du Link Essential n’aboutit pas, vous êtes bloqué(e), car vous rencontrez le message : « Echec de la mise à jour »
La mise à jour du Link Essential peut durer jusqu’à 20 minutes. Ce message s’affiche dès lors que le délai est dépassé. Avant de recommencer l’installation :
- assurez-vous que votre Link Essential n’est pas trop éloigné de votre point d’accès WiFi
A ce stade, deux possibilités :
- cliquez sur « réessayer »
- cliquez sur « abandonner »
Quelque soit le choix effectué, suivez les instructions indiquées sur votre écran.
Le Link Essential parvient alors à s’installer.
1/ Réessayer
J’ai choisi « réessayer », et je rencontre le message d’erreur « Un problème empêche de mettre à jour votre Link Essential »
Si la procédure "réessayer" n’aboutit pas et vous annonce le message : Un problème empêche de mettre à jour votre Link Essential.
Il faut alors désinstaller manuellement le Link Essential de la façon suivante :
- rendez-vous dans « mes équipements »,
- sélectionnez le Link Essential
- puis cliquez sur « supprimer »
Vous pouvez désormais reprendre l’installation en prenant compte des recommandations précédentes sur la position du Link Essential.
2/ Abandonner
J’ai choisi « abandonner », et je rencontre le message d’erreur « Un problème empêche de quitter l'installation de votre Link Essential».
Si la procédure réessayer n’aboutit pas et vous annonce le message : Un problème empêche de quitter l'installation de votre Link Essential, il faut alors désinstaller manuellement le Link Essential de la façon suivante :
- rendez-vous dans « mes équipements »,
- sélectionnez le Link Essential,
- puis cliquez sur « supprimer »,
Vous pouvez désormais reprendre l’installation en prenant compte des recommandations précédentes sur la position du Link Essential