Voici comment procéder en fonction du système d'exploitation de votre téléphone Samsung
- Android 11
Par défaut, sur Android 11, Samsung empêchera les applications de fonctionner en arrière-plan, sauf si vous excluez l'app Somfy Protect des optimisations de la batterie.
Solution 1 - Verrouiller l'application dans Récent
- Ouvrez les applications récentes.
- Trouvez l’app Somfy Protect.
- Appuyez longuement sur l'icône de l’app Somfy Protect.
- Sélectionnez Verrouiller l'application(Lock the app).
Solution 2 – Désactiver le réglage de l’optimisation de la batterie dans l’usage de l’app Somfy Protect
- Allez dans Paramètres
- Appuyez sur Applications
- Sélectionnez l’app Somfy Protect
- Appuyez sur Batterie
- Appuyez sur Optimisation de la batterie
- Dans Toutes les applications, sélectionnez l’app Somfy Protect
- Désactivez le réglage Ne pas optimiser
- Android 10 (Android Pie)
Les optimisations de la batterie sont activées par défaut. Il est possible que les restrictions désactivées soient annulées après une mise à jour ou le redémarrage du système d'exploitation.
Par défaut, toute application non démarrée depuis 3 jours est mise en veille et les tâches d'arrière-plan, y compris celle qui nous permet d’optimiser notre service de localisation, cesseront de fonctionner.
Solution 1 - Vérifier que l’app Somfy Protect ne soit pas dans la liste des applications en veille
- Allez dans Paramètres du téléphone
- Sélectionnez Entretien de l'appareil
- Appuyez sur l'élément Batterie
- Appuyez sur le bouton (⁝) menu à 3 points puis sélectionnez Paramètres
- Décochez l’app Somfy Protectdans cette liste
Solution 2 – Vérifier qu’aucune restriction n’est associée à l’usage en arrière plan de l’app Somfy Protect
- Allez dans Paramètres du téléphone
- Appuyez sur Applications
- Sélectionnez l’app Somfy Protect
- Appuyez sur Batterie
- Vérifiez que le statut associé à l’app Somfy Protect autorise l’usage de la batterie même lorsque l’app est en arrière plan
- Android 8 +7 (Android Oreo et Nougat)
Vérifier que l’app Somfy Protect ne soit pas dans la liste des applications en veille
- Allez dans Paramètres du téléphone
- Appuyez sur Entretien de l’appareil
- Appuyez sur Batterie
- Vérifiez que l’app Somfy Protect ne soit pas dans la liste des applications