Pourquoi je ne reçois pas mes alertes par eMail, SMS ou vocales ?

Je ne reçois pas mes messages via SMS

Si vous ne recevez plus d'alertes SMS, veuillez vérifier les points suivants :

  • Vérifiez votre crédit de SMS
  • Vérifiez le paramétrage des alertes pour chaque équipement, si les SMS sont bien sélectionnés
  • Vérifiez les numéros de téléphone dans la liste des contacts
  • Vérifiez dans l’onglet "mes alertes" que vous avez bien coché SMS pour les utilisateurs cibles

Je ne reçois pas mes alertes vocales
 
Notez que 1 alerte vocale = 1 crédit, au même titre que les SMS.

Si vous ne recevez plus d'alertes vocales, veuillez vérifier les points suivants :

  • Vérifiez votre crédit
  • Vérifiez le paramétrage des alertes pour chaque équipement, si les alertes vocales sont bien sélectionnées
  • Vérifiez les numéros de téléphone dans la liste des contacts
  • Vérifiez dans l’onglet "mes alertes" que vous avez bien coché les alertes vocales pour les utilisateurs cibles

 

Je ne reçois pas mes alertes par eMail

Si vous ne recevez plus d'alertes par eMail, veuillez vérifier les points suivants :

  • Vérifiez le paramétrage des alertes pour chaque équipement, si les alertes par eMail sont bien sélectionnées
  • Vérifiez dans la liste des contacts que les adresses eMail sont bien affectées
  • Vérifiez dans l’onglet "mes alertes" que vous avez bien coché les alertes par eMail pour les utilisateurs cibles

 

 

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