Pour envoyer une demande à l’assistance Myfox, vous devez vous connecter à notre centre d’aide dédié : https://myfoxform.zendesk.com/hc/fr .
Vous pouvez également y accéder depuis votre compte utilisateur, puis cliquer sur Aide. Vous retrouverez alors un lien vers le centre d’aide de l’assistance des produits Myfox cité ci-dessus.
Vous devrez créer votre compte. Utilisez votre adresse mail associée à votre compte Myfox Home Alarm.
Comment me connecter à mon espace utilisateur ?
Pour vous connecter à votre centrale, rendez-vous sur l’un des deux navigateurs Internet suivant :
- Firefox,
- Safari,
L’accès via Google Chrome ou Microsoft Edge connait quelques perturbations actuellement. Dans le cas où vous rencontrez des difficultés ou un message d'erreur en vous connectant à votre espace myfox.me ou evology.myfox.me sur les navigateurs Google Chrome ou Microsoft Edge, nous vous invitons à vous connecter en utilisant les navigateurs Firefox ou Safari.
Dès lors que vous êtes sur l’un des deux navigateurs, tapez l’adresse correspondant à votre centrale:
| HC2 |
http://myfox.me |  |
| HCPRO | http://myfox.me |  |
|
Evology Evology |
|
J’ai oublié mes identifiants.
Vous pourrez à nouveau accéder à votre compte en cliquant (en fonction du modèle de la centrale), sur :
- Identifiants oubliés ?
- Mot de passe oublié ?
Suivez alors les instructions s’affichant sur votre écran.
Vous possédez une centrale HC1, et vous ne voyez pas « Identifiants oubliés? »
Il vous suffit d’effacer votre historique de navigation, ou bien de passer en mode « privée » sur celui-ci. Sinon vous pouvez aussi essayer sur un autre navigateur Internet.
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