A compter du 2 mai 2024, votre service de télésurveillance évolue: Quels sont les services proposés pour Home Alarm, Security Camera, One et One+ ? , point : Somfy Protect Services
Afin de continuer à bénéficier de l’offre de services, vous devez effectuer la mise à jour des services en cliquant sur « migrer maintenant ». Cette migration devra être effectuée avant le 1er juin 2024.
1 / Je décide de migrer maintenant
Une page s’ouvre m’invitant à renseigner mon code postal, puis à confirmer ma ville. Une fois celle-ci validée, il ne reste plus qu’à accepter les CGV pour finaliser la souscription.
2/ Je décide de migrer plus tard
Le message m’invitant à migrer s’affichera à chaque fois que je consulterais la page des services. Seule la migration permettra de supprimer ce message et d’accéder aux services.
Consulter l’article : Que se passe t’il si je n’ai pas effectué la migration avant le 1er juin 2024?
3 / Qu’est ce qui change ?
Afin de vous offrir un service toujours plus efficace et ainsi vous apporter une totale satisfaction, nous faisons évoluer notre offre de télésurveillance. Notre partenaire télésurveilleur SOTEL gère dorénavant l’ensemble du processus d’intervention et d’assistance. Ainsi, lors d’une détection, leurs agents continuent de gérer vos alertes et ils prennent également en charge, à votre demande, l’envoi d’un agent de sécurité ainsi que l’organisation du service de gardiennage si nécessaire. Résultat : un seul partenaire pour un suivi continu de vos alertes !
En outre, en cas d’alerte et de non-réponse des contacts identifiés dans l’application, un SMS est maintenant envoyé avec un numéro de téléphone à rappeler dans les 60 minutes suivant l’alerte.
Puis-je appeler la télésurveillance ?
Les services d’assurance additionnels (vitrerie, serrurerie, assistance psychologique et aide aux démarches administratives) ne sont plus disponibles. SERVICES SECURITE