Gestion d'un achat sur la boutique Somfy Protect

Les achats sont-ils sécurisés sur le site www.somfyprotect.com ?


Somfy Protect met un point d’honneur à respecter votre sécurité et votre confidentialité, que cela soit au niveau des produits que nous vous proposons, nos interfaces, applications et boutiques en ligne. C’est pourquoi l’ensemble de nos pages de transactions bancaires est crypté et utilise une connexion chiffrée via un certificat numérique. Tout ce qu’il faut pour assurer la confidentialité de vos données.

De plus, nous ne conservons pas vos informations bancaires, même dans le cas d’un renouvellement automatique de service Somfy Protect. Toute action ou transaction ayant lieu sur nos sites est donc entièrement sécurisée.

 

Comment suivre une commande passée sur la boutique www.somfyprotect.com ?


Afin de suivre votre commande, rendez-vous dans "Mon compte" puis sélectionnez "Commandes". Vous avez accès aux informations suivantes :
• le récapitulatif de toutes vos commandes
• les factures
• les expéditions avec les numéros de suivi

 

Comment changer l'adresse de livraison ou de facturation ?


Afin de modifier vos adresses de livraison ou de facturation, rendez-vous dans "Mon compte" puis sélectionnez "Adresse". Vous pouvez modifier les adresses existantes et en ajouter de nouvelles.
Attention : vous ne pouvez pas modifier l'adresse de livraison après que la commande a été validée. Pour cela, vous devez nous contacter au 0820 240 645 (0,15cts/min) / lun. - sam. 9h-19h.

 

Comment accéder à ma facture ?


Afin d'accéder à vos factures, rendez-vous dans "Mon compte" puis sélectionnez "Commandes". Vous avez accès aux informations suivantes :
• le récapitulatif de toutes vos commandes
• les factures
• les expéditions avec les numéros de suivi

 

Comment se rétracter suite à un achat sur la boutique www.somfyprotect.com ?


Si vous n'êtes pas satisfait d'un article, vous pouvez nous le retourner dans un délai de 30 jours. Pour cela, vous devez nous contacter au 0820 240 645 (0,15cts/min) / lun. - sam. 9h-19h.


Comment modifier ou annuler une commande ?


Vous n'avez pas la possibilité de modifier ou d'annuler une commande depuis votre compte. Pour cela, vous devez nous contacter au 0820 240 645 (0,15cts/min) / lun. - sam. 9h-19h.

 

Comment pouvons-nous vous aider ?

Vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question ? Nous vous invitons à nous transmettre votre demande en ouvrant un ticket. Nous vous répondrons au plus vite.

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